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区街政务网站普遍乌龙多：更新迟缓缺乏维护
上海网站建设 | 上海网站设计 时间：2010-07
区街政务网站普遍乌龙多
荔湾区环境保护局网站被黑客攻击，至今无人处理，网站联系电话也无人接听
赤岗街道办网站上，出租屋办事指南栏目下全是活动消息
广州市公安局网页上“入户查询”、“二代证办理结果查询”栏目页面打不开
在天涯广州、网易广州等本地论坛上，常有网友抱怨一些政府部门的网站成了摆设
记者日前对街坊们“需求度”最高的职能部门网站和街道网站进行了调查，发现近五成存在缺乏实用信息、更新迟缓、缺乏维护等问题
另外，不少网站都没有公布各部门的热线电话，为数不多的电话号码也存在上班时间无人接听、空号，甚至变成住宅电话的情况
网站内容“乱龙”
空有栏目无内容、黑客横行、小广告乱飞
记者调查发现，广州市政府和各区政府的网站都比较完善
比如广州市政府网站上“政务公开”和“网上办事大厅”栏目，可办理工商、人事、卫生等数十个部门的多种手续
在“广州市政务在线”这个综合服务网站上，各网页基本能顺利打开，而且每天有更新动态信息，在“我要申报”的网上服务办证链接中，31个部门的信息都较为详细，办理各项事务的流程、所需材料、费用和时间都有列明
区街网站多“空壳”
但是，区级的职能部门、街道、居委会网站就出现不少“空壳网站”
这些空壳网站要么就只有一个链接，压根打不开网页；要么就是空有栏目，没有实质内容，更谈不上相关的服务栏目
比如，海珠区的公众信息网列的近40个区政府部门链接中，城管、残联、贸促会的网站均无法打开
荔湾区网站上列出的37个区政府部门中，经贸局、安监局、卫生局、环保局、规划局、公安分局、贸促会、科协、文联等9个网站无法打开
番禺区的网站上，城管局的网页无法打开，综合执法分局网站虽然能打开，但网站上空空如也
政府网站中的子栏目没有内容的情况更普遍，如黄埔区经济贸易局网站上，“联系方式”栏目就是一片空白
网站首页也被“黑”
住在荔湾区某小区的文先生告诉记者，前几天他登陆市环保局网站，投诉小区附近食店的污染问题，后来工作人员回复称让他到区级环保部门投诉
于是，他通过市环保局网页上的链接，点开荔湾区环保局网站后发现，网页上有不少“hackedbyr4diationz”的字样，显然是被黑客攻击了
记者登陆后发现果真如文先生所说，除少数内容外，网站多个栏目都被黑了
记者拨打网页下方的联系电话，试图告知其网页被黑，不过打了两次都没人接听
此外，记者发现还有些部门网站被“挂”上了垃圾小广告
7月5日下午，记者打开市环保局的网站，刚打开“网上咨询”页面，就弹出了8条小广告，有“网络代理请找XXX公司”、“域名、主机代理请拨XXX”等
随后，记者拨通环保局网站的维护电话，说明情况后，对方表示会进行处理
次日，记者再次登录该网站，发现之前的广告已被清理，但又有新广告出现
于是记者再次致电投诉，近两天记者登陆该网站都没再出现同样情况
这种小广告看似无关痛痒，却不禁让人担忧政务网站的网络安全
街道“新闻”普遍是旧闻
在各区网站上，几乎都有该区辖下各街道网站的链接，但记者发现这些街道办网站不少都更新缓慢，而且联系方式、网上咨询、网上办事等栏目缺失，有近五成可谓“形同虚设”
白云区的18个街道办事处都开设了网站
但这些网站上的信息，能做到当日更新的不足四成，约一成还停留在约20天以前
天河区下辖21个街道办事处的网站，约四成未及时更新，如凤凰街网站上的最新信息是去年7月的
另外，还有三成网站没有公布居委会和街道各科室的联系电话
黄埔区下辖仅9个街道办，但仅3个街道办网站能做到及时更新
海珠区18个街道办中，华洲街街道办的网页打不开，其余17个街道办网站，仅南华西街和江海街的街区新闻动态及时更新到当日
番禺区18个街道办，能及时更新的仅4个，公布了联系电话也只有10个
热线信息欠奉
仅五成公布办事热线
电话号码空号多应接少
街道办网站的新闻更新是否及时，大家都未必在意
但政府网站上公布的各部门联系和热线电话，应该是最权威准确的，也是众多街坊最常用和必需的信息之一
但记者调查发现，仅五成政府部门网站公布了联系电话、咨询热线，而且记者尝试在上班时间拨打公布的电话，有无人接听的，也有已成空号的
中学教育科热线是家庭电话
月初，记者在越秀区教育局的网站查到了所需的咨询电话
但当记者在上午10点多拨打该局行政办公室的电话时，一直无人接听
于是记者转而拨打其他科室的电话，却发现网站上公布的小学教育科、综合教育科电话都是空号，好不容易拨通了中学教育科电话，接电话的一位中年男子却告诉记者，“你打错了，这是家庭电话
”当记者表示这是教育局网页上公布的办公电话时，该男子无奈地告诉记者，经常有人打过来问，但这个号码确实不属于教育局，而是私宅电话
公布电话空号多
越秀区政府网站上，公布了469条各职能部门不同科室的联系电话
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