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盛大游戏朱继盛: 网游就是信息化
上海网站建设 | 上海网站设计 时间：2010-07
盛大游戏CTO兼COO朱继盛
盛大游戏注册用户数达到60万，如果账号出现异常，盛大游戏该怎么解决？如何保障这些玩家的信息安全？这是盛大游戏首要关注的问题
盛大游戏朱继盛：网游就是信息化
■本报记者吴玉征
CIO语录：
“网络游戏管理型CIO的职责是，组织一群人发挥他们最大的效益，注重流程管理，设置公司规则
”
朱继盛是盛大游戏首席技术官兼任首席运营官，即CTO兼COO
他是技术出身，曾做过研发总监和技术总监
目前盛大累计注册用户达到8亿人，游戏的注册用户占据一大半
如何保障玩家账号等信息的安全便成为朱继盛首要考虑的问题
“对网络游戏来说，这至关重要
”朱继盛表示：“希望能够利用盛大游戏自身先进的信息化技术结合管理经验，为信息安全提供稳定的保障
”
他认为，在游戏中，信息化是全方位的系统工程，不能只看某一面
三类信息化
盛大帝国庞大，涉及游戏、文学、在线等多种业务
毫无疑问，盛大游戏占据重要位置，毕竟盛大集团从游戏起家，逐步渗入到各个领域
玩家注重游戏的体验，他们在虚拟世界中拥有唯一的ID身份，根据游戏设置的场景，升级、挑战任务
对玩家而言，账户的安全性以及相关的信息如魔法、道具等甚为重要，有些是花费不少时间、金钱以及精力才获取到的
从产业角度谈，网络游戏又与一般的游戏不同，它完全依靠IT技术作为支撑，无论是内容制作、内容体验以及对玩家的服务方面
“从这一点看，网游公司的信息化至少涉及三个方面，分别是基础IT技术、周边技术支持以及公司管理制度
”朱继盛说，IT技术是网游所有业务的基础，最常见的后台服务器稳定、保障宽带畅通、信息安全等等，每一项都与网游结合紧密，也属于网游产业的一部分
其次，网游信息化包括主营业务周边的管理体系，如监控系统、客服系统等
朱继盛说，这些管理体系为网游业务服务
监控系统查看网游状态，比如有多少人在线，运营是否异常等；客服系统则有一套完整的流程，专门解答玩家的各类问题
同时，盛大游戏众多，每一款游戏有相应的信息支撑系统，算下来“盛大游戏有上百种周边体系的信息化，让网络游戏自动化、规范化和安全化
”
最后，信息化着眼于公司管理
这些系统包括日常的办公流程、ERP系统、eHR以及KM系统等等
朱继盛举例说：“由于我们是网游公司，内部资产至关重要
我们必须对员工接入网络有一定的规范，这就牵扯授权系统、信息审查机制等
这些系统帮助我们梳理流程，规范制度，像KM系统更是公司管理不可缺少的
”
他透露说，盛大游戏的信息化系统多，庞杂，形成纵横线条的关系
横向系统是为各个单独游戏服务
因为盛大的游戏产品多，必须要让IT系统完全支撑其运行
纵向的系统则是服务于游戏的共性问题，如数据的备份、安全性、数据的监管等
这些系统有盛大游戏自己开发的，也有外包定制的
无论是哪种形式的开发和部署，盛大游戏均要进行质量评测，为我所用
紧急处理安全
总所周知，网游的安全性一直备受网游公司和玩家关注
如果玩家账号异常，可能辛辛苦苦营造的社区或者装备不翼而飞
对于同时在线人数达到60万人的盛大游戏来说，又该如何保障信息安全？
朱继盛条理清晰地分析道，信息安全也分为几个层次
首先是保护账号，需要从源头做起，预防木马、各类蠕虫病毒入侵客户端
盛大游戏积极采用各类保护手段，采用“密码保护卡”这类措施，从“软硬兼施”两方面保护账号信息安全
他提醒说，游戏玩家一定要注意个人电脑设备的安全，不能让各类木马乘虚而入
其次，信息安全也指服务器的安全
盛大游戏有数万台服务器运行，一旦出现问题，后果不堪设想
盛大游戏严格保障服务器的安全，防止病毒入侵，确保信息不泄露，同时优化服务器性能，逐步形成一套完整的监控体系
最后一个层次的信息安全是指内部的信息安全
盛大游戏员工成百上千，如何在授权的情况下，将信息保密做好，这是日常信息安全的重点
这些内部的信息安全包括游戏代码等
朱继盛对信息安全的分类是按照游戏用户、游戏信息以及游戏运营这几个层面划分的
对于信息安全领域比较热门的CA认证话题，他说：“CA认证涉及范围广，架构复杂
CA证书该怎么安装？装在哪里？采取何种认证方式？证书又该如何备份等？相关细节很多
盛大游戏也在考虑相关的技术问题
”
朱继盛管理的技术保障中心有130名员工，他们负责盛大游戏技术平台的开发、运营和维护，保证技术平台的稳定和安全运行
可以说，这个部门是盛大内部服务和业务运营最强大的后台保障，被誉为是“盛大持续快速发展最稳固的基石
”
“对于网游的日常运行，我们有一套完备的监管体系
”朱继盛说，盛大游戏日常管理有7×24小时的业务监管部门，也有相关的处理平台和完整的协调机制，定期总结和上报异常事件
在盛大游戏内部IM软件中，一旦游戏发生异常事件，朱继盛将相关人员加入到IM平台中，
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