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网上卖奢侈
上海网站建设 | 上海网站设计 时间：2010-07
十年前，女人们买衣服都去百货商城或者专卖店，没有亲眼看过、亲手摸过或亲身试过，她们绝对不会掏钱
而现在，数百万女士习惯了在一个名叫Net-a-porter的网站购买名牌服饰
作为奢侈品牌在线先锋，Net-a-porter草创于网络泡沫破裂之时，目前市值3.5亿美元
它成功的秘诀是什么？
那个漂亮的盒子很吸引她们
简洁的黑色盒子，用缎带扎着，每天送到1000多位Net-a-porter客户门前，里面装的是最新的时尚产品，包在精致的粉色棉纸内
把每件货物当作精美礼物一样送去，这正是Net-a-porter成功的秘密之一
目前这个奢侈时尚网站价值3.5亿美元
十年前，网站的创建者娜达丽·马斯奈在巴克莱银行随手拿起一页传单，上写“你是一名企业家吗？”那时她34岁，是一位美国记者和一位英国香奈儿模特的女儿，丈夫是法国投资银行家阿诺，很快将成为两个女儿的妈妈
她是一名设计师，《Tatler》杂志的时尚写手，前文学系学生，前制片人，导演约翰·休斯的前助手
如果她还没有成为一名企业家，至少她别的什么都干过一点儿
事实证明，她的本能出奇地好
在推出Net-a-porter之前(这个月它就满十岁了)，她曾打算开连锁咖啡店，但商业专家告诉她做这个赚不着钱
几个月后，星巴克就开得满大街都是
“娜达丽如此多才，”Burberry首席创意官克里斯托弗·贝利说，“她有着不可思议的想像力，这一点在她创建在线商务过程中表现得淋漓尽致，她一直比竞争者领先一步
她建立了一个品牌，一个杰出的团队
在他们所做的一切中，你都能感觉到她那疯狂的精力和个性
”(南方都市报www.nddaily.com南都网)
马斯奈的时尚事业始于《Women‘sWearDaily》，她在那里负责报道奥斯卡奖，慢慢孕育出野心，希望有朝一日可以成为时尚杂志主编
多年后，通过Net-a-porter，她意识到“我一直没有走出那个梦想———我只是创造了一本21世纪的杂志，介于商店和数字杂志之间的混血儿
”
《Vogue》称马斯奈是世界上最迷人的女士之一，去年她获得了英帝国勋章
她本人非常整洁，喜欢纯色的衣服，与其说是美丽，不如说是帅气，她的头发是自己剪的
尽管身为千万富翁———4月份她曾将自己在公司的股份以约5000万英镑的价格卖出，但消息出街当天就发动“反攻”，将其中1500万英镑重新投入
目前她仍是公司执行主席，管理着200多名员工，其精力之充沛，大概只有Net-a-porter屏幕刷新的速度可以与之媲美
这些屏幕散布于白色长桌间，每个上面展示着一张世界地图
每当有人下订单，一个购物袋图标就会从购物者所处位置蹦出来，显示他们买了些什么，花了多少钱，还有当天营业收入的滚动表单
马斯奈是在网上竞买IsabellaBlow作品时被高端时尚业的电子零售潜力所震慑的，“我打电话给阿诺，说：‘亲爱的，我要创业！’我记得他好像回答：‘很好
晚上吃什么？’”
十年前正是互联网泡沫破裂之时
对于在线商务来说，2000年不是一个好的开端，顾问认为她一定会遭遇失败
尽管警告居多，马斯奈还是在朋友中找到了支持者，包括AnyaHindmarch和JimmyChoo品牌的创建者塔马拉·梅隆，2004年网站开始赢利，之后更成为网络繁荣中一个成功的样板
《Harper‘sBazaar》的主编露西·约曼斯过去曾和马斯奈在《Tatler》共事
提起马斯奈，她满怀尊敬
“娜达丽做什么事都充满风格和智慧，”她说，“在任何地方你都可以感觉到她自己对于购物的热爱
她理解这个过程的重要性
”约曼斯每两周到Net-a-porter上买一点东西，通常是坐在汽车后座上或者浏览周末新闻的时候———“因为时间如此珍贵
而且我讨厌试衣室
”
《Glamour》杂志的主编乔·埃尔文也是马斯奈的拥趸
“娜达丽做对的主要一件事就是相信她的直觉，”她说
“我钦佩她在别人说Net-a-porter永远行不通时能固执己见———在十年前这绝对是先见之明
我认为她在网站建设和商品质量方面也投入了十分的努力，还有服务
Net-a-porter在服务方面树立了一个高标准，现在受它启发建立起来的新网站都不得不跟随这一标准
”
网站发布之初，马斯奈的15名员工在切尔西一套小公寓里工作
卧室里堆满了货物，浴室里则全是那著名的黑盒子
“它们当时的质量就跟现在的一样，”马斯奈回忆说，“唯一不同的是那时订单没有这么多……我们当时真的很踌躇该买多少黑盒子，因为这样一来可能就没钱买货了
”和今天屏幕嗡嗡叫着不停提醒他们有人下单的盛况不同，那时每成交一单，员工就会兴奋得大叫：“搞掂！”(南方都市报www.nddaily.com南都网)
作为现代零售业典范，Net-a-porter的新办公室位于伦敦西野购物中心顶层，那是欧洲最大的百货商场，堪称老式的步入浏览式购物体验殿堂
在水晶枝形吊灯的照耀下，员工们穿梭来往
十年前，Net-a-porter和其他零售网站(如Asos.com)刚刚诞生之时，顾客根本没兴趣购买自己没试过的衣服，没摸过的更是提都不要提
他们买东西仅局限于所居住的商业街，当时唯一对在线购物敏感的是零售商
“开始那四年，”
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