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eBay：迷失与决断(2)
上海网站建设 | 上海网站设计 时间：2010-01
而淘宝此时则抓住时机，让许多eBay易趣的用户流向了淘宝
于是就在照eBay计划应该是收获期的2004年，淘宝和eBay易趣的地位发生了惊天大逆转：2003年全资收购易趣后，eBay在中国市场的占有率高达79%，而到了2005年初，则下滑到了24%，淘宝的市占率则上升到了57%
二者的差距越来越大，2006年6月，eBay将51%的易趣股权出售给了TomOnline
这个世界上最大的电子商务C2C(个人对个人)交易平台，不得不放弃其在这个国家的曾经拥有的主场地位
虽然惠特曼一再强调，这是一种演变而非撤出，但是在大多数人看来，放弃C2C平台，意味着eBay承认了自己在中国的失败
在低潮时期走马上任的廖光宇，必须此时的eBay中国，寻找到新的方向，但这并非一个容易完成的工作
最终，廖光宇把目光落在了外贸出口业务上
事实上，对外贸出口的重视，在eBay出售易趣股权之前就已经开始
在卸任中国CEO之前，吴世雄接受采访就已表示，未来eBay中国的发展会聚焦在两个方向上：一个是把中国的消费者带到eBay上；第二，是将中国卖家带到eBay全球平台上，并帮助其完成生意
这样的表示事实上已间接的表示了对C2C业务的放弃
吴世雄把这个策略叫做“踏出国门，进入中国”
选择外贸出口作为新的方向并非兴致所至
事实上，盘点eBay当时可能选择的路径，可以看到eBay中国并没有太多的选择
与亚马逊多年打造后台不同，惠特曼在参观完亚马逊的物流系统后就曾经表示，“我们一辈子不要做自己的仓库”，所以，一向轻资产运作的eBay并无提供后台服务的可能性，PayPal业务在国内发展尚需时间培育；同样，对eBay来说，由于语言的障碍和对产品缺乏控制力，所以，短期内将中国买家吸引到全球市场上，难度很高
此时，来自中国的外贸卖家引起了eBay中国的注意，自2004年开始的五个季度里，eBay易趣网上跨国贸易的卖家数量猛增了7倍，一些成功卖家的月成交额超过10万美元，有的甚至达到40万美元
在这块业务中，eBay开始意识到，自己可能找到了重启中国市场的基点
在当时的中国电子商务市场里，阿里巴巴B2B提供的只是资讯，并未涉及交易环节，行业侧重也有所不同，而在淘宝平台上，大部分中国草根卖家们仍处于青涩的成长阶段，当时，类似敦煌这样的新物种尚未引起注意，更重要的是，此时的eBay拥有竞争对手们并不具备的优势——一个全球化的平台
“原来eBay全球的平台，在中国竞争中是个劣势、是个短板；但是现在我们调整了业务方向之后，反而成了一个长处，我们开始意识到，全球化平台的优势可以发挥出来
”eBay中国区COO华彬说
于是，在2006年底，在失去了媒体的看好、母公司的高度重视以及自己所擅长的领域后，eBay中国开始轻装上阵
事实上，除了中国大陆市场，eBay在亚洲折戟的日本、台湾的团队都需要重新寻找自己的定位
而对当时的eBay来说，在业务方向之外，更重要的是要重塑其各地市场的组织架构
“之前，我们一直是垂直领导的模式，所有重大决策都必须回到美国总部，各分支机构基本没有多少自主权”，华彬介绍称，在经历了这么多挫折之后，eBay高层也开始逐渐意识到，必须给本土的团队更多的权力，让其形成自己的竞争优势
而架构的调整，也正是这个时期eBay全球需要面对的问题之一
2008年3月底，梅格·惠特曼(MegWhitman)正式卸任，两个月后，约翰·多纳霍正式接任eBay全球总裁
对于eBay而言，这并非简单的领导人交替
“因为eBay也从之前一个增长非常快的公司，到一个相对来说，成熟的，但也面临增长瓶颈的企业，因此，多纳霍的重点是怎么通过管理变革，将eBay重新带回高速增长的轨道
”华彬介绍称
在对各地市场发展情况充分权衡之后，对于包括澳大利亚在内的亚太区，ebay采取了“二分法”：对于C2C平台推广良好的韩国、澳大利亚、印度，其业务重点仍放在本国国内市场，日常工作更多由总部设立在韩国的亚太区负责；而亚洲的其他地区，也就是大中国、东南亚及日本市场，则开始依托其世界工厂的优势主攻外贸出口业务，日常工作由总部设立在上海的大中国及东南亚、日本区负责
“这种差异化的定位，在2006年惠特曼卸任之前就有蓝图，多纳霍上台之后加速推行的
”廖光宇说
去年年初，大中国及东南亚、日本区组织架构进一步调整，其中，新加坡与香港等市场的营销、财务、人力资源等职能部门合并到了上海
“这就像是飞机起飞，中国的runway太长了，我需要向后退几米，才能重新回到正确的轨道上来
”廖光宇说
寻找中国卖家
“从线下到线上是一个门槛，从国内到国外是另一个门槛
”廖光宇说，这一切，希望通过eBay.cn和基于此构建的卖家培训体系解决
此前，eBay在此的投入非常有限
就在出售了易趣51%股权后的1个月后，eBay.cn悄然上线
“这是一个提供资讯和服务的社区门户
”廖光宇这样定义这个新的平台
虽然在易趣时代，先知先觉的卖家们已经开始在全球的平台上尝试外贸零售的业务，但是其规模
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