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21世纪经济报道：反转eBay
上海网站建设 | 上海网站设计 时间：2010-02
本报记者张天阔李海强
北京上海报道
与中国日益火热的电子商务市场相比，毗邻上海市中心人民广场的eBay中国办公室备受冷落
而在被视为撤出中国市场后的第三年，eBay中国区总裁廖光宇开始考虑，再租一层办公室
去年，eBay在上海的员工数超过了1000人，一些新员工只能两个人挤在一个办公桌上
没在外面敲锣打鼓，廖光宇所带领的中国区，已经成为了eBay美国本土以外的市场，全球第五大利润中心，PayPal中国(含香港)也成为了全球第四大利润中心，去年，eBay中国为eBay带来的交易额达到了9亿美金
“在我们全球前十的国家地区里，中国是唯一的仍然以三位数在增长的地区，是全世界发展最快的
”廖光宇说，
上周，eBay公司(NASDAQ:EBAY)公布了其截至2009年12月31日的2009年第四财季及全年的财务报告
2009年全年，eBay的营业收入为87.27亿美元，比前一年的85.41亿美元增长了2%
其中，2009年第四季度，eBay收入为23.71亿美元，比前一年同期的20.36亿美元增长了16%，超出了华尔街分析师的预期；2009年第四季度收入中还包括了Skype在此期间内的1.12亿美元的收入在内
与现任CEO约翰·多纳霍(JohnDonahoe)正试图重新向资本市场证明eBay尚有创新增长的潜力一样，廖光宇与其所带领的eBay团队，也正试图向中国市场证明，4年前惠特曼所说的“演变”，正在发生
“eBay已经诞生有15个年头，PayPal成立至今也有10个年头，是电子商务世界里成立时间最长的公司，走到这里来，我们遇到了很大的挑战，我们经历了很多的改变，这个世界在变，买家在改变，eBay也在一直改变，来适应这个市场
”廖光宇说
新轨道
来自中国的外贸卖家引起了eBay中国的注意
eBay开始意识到，自己可能找到了重启中国市场的基点
2006年7月，廖光宇接任eBay中国CEO
而就在一月前，eBay正式宣布与TOM.Online成立合资公司，转让易趣业务
当时，由于平台对接、本土化不够等原因，三年前收购而来的易趣并没能复制在欧洲和美国市场取得的成功，反而被淘宝等国内C2C平台拖入了大象与蚂蚁的斗争泥潭
“我们当时最大的问题是没有把本土化的工作做好”，eBay大中国及东南亚区COO华彬反思称，在当时的eBay总部看来，中国和欧洲一样，只不过是其全球版图中的普通一块，只需要将其在美国的产品、模式复制输出即可
于是，从2004年起，eBay抛弃了易趣原有平台，开始与其全球平台全面对接
噩梦就此开始
对接的过程无比漫长，前后断断续续耗去了近一年时间
而对接期间，eBay对中国用户的非议也充耳不闻，其间整个网站的运行相当不稳定，而被迫将中文注册名改为英语注册名更让用户不爽，尤其让中国用户难以接受的是要求英文重名的用户，必须由中国用户改名，让位给全球用户
很显然中国用户不喜欢叫peter1或者peter2
更致命的是，对接完成后，由于成为全球平台“定格”的产品，使得eBay中国哪怕是在网站上挂一个小标签都要通过美国总部，效率也大大降低
而淘宝此时则抓住时机，让许多eBay易趣的用户流向了淘宝
于是就在照eBay计划应该是收获期的2004年，淘宝和eBay易趣的地位发生了惊天大逆转：2003年全资收购易趣后，eBay在中国市场的占有率高达79%，而到了2005年初，则下滑到了24%，淘宝的市占率则上升到了57%
二者的差距越来越大，2006年6月，eBay将51%的易趣股权出售给了TomOnline
这个世界上最大的电子商务C2C(个人对个人)交易平台，不得不放弃其在这个国家的曾经拥有的主场地位
虽然惠特曼一再强调，这是一种演变而非撤出，但是在大多数人看来，放弃C2C平台，意味着eBay承认了自己在中国的失败
在低潮时期走马上任的廖光宇，必须此时的eBay中国，寻找到新的方向，但这并非一个容易完成的工作
最终，廖光宇把目光落在了外贸出口业务上
事实上，对外贸出口的重视，在eBay出售易趣股权之前就已经开始
在卸任中国CEO之前，吴世雄接受采访就已表示，未来eBay中国的发展会聚焦在两个方向上：一个是把中国的消费者带到eBay上；第二，是将中国卖家带到eBay全球平台上，并帮助其完成生意
这样的表示事实上已间接的表示了对C2C业务的放弃
吴世雄把这个策略叫做“踏出国门，进入中国”
选择外贸出口作为新的方向并非兴致所至
事实上，盘点eBay当时可能选择的路径，可以看到eBay中国并没有太多的选择
与亚马逊多年打造后台不同，惠特曼在参观完亚马逊的物流系统后就曾经表示，“我们一辈子不要做自己的仓库”，所以，一向轻资产运作的eBay并无提供后台服务的可能性，PayPal业务在国内发展尚需时间培育；同样，对eBay来说，由于语言的障碍和对产品缺乏控制力，所以，短期内将中国买家吸引到全球市场上，难度很高
此时，来自中国的外贸卖家引起了eBay中国的注意，自2004年开始的五个季度里，eBay易趣网上跨国贸易的卖家数量猛增了7倍，一些成功卖家的月成交额超过10万美元，有的甚至达到40万美元
在这块业务中，e
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