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广东网上信访首次纳入交办范围
上海网站建设 | 上海网站设计 时间：2010-03
昨天，广东省第三次网友集中反映问题暨网上信访事项交办会在广东省委举行，省委常委、秘书长、办公厅主任徐少华(左三)等出席活动
交办会结束后，徐少华现场观看交办会网上直播
正月初八，年后开工第二天，中共中央政治局委员、省委书记汪洋到省信访局调研时曾妙解“信访”二字
他说，这两个字很有特点，“信”是由“人”和“言”组成的，“访”是“言”字旁加个“方”字，也就是说，党和政府设立信访局就是给老百姓提供一个讲话的地方，而且是讲那些难以解决问题的话的地方
如今，这个讲话的地方不仅延伸到了网上，网上信访反映的问题还有人交办，有人督办
昨日，省委办公厅召开第三次网友集中反映问题暨网上信访事项交办会
与前两次交办会相比，这一次将网上信访的热点问题也纳入交办事项
本次交办的20个问题中，有13个来自网上信访
被网友称为“督办人”的省委常委、秘书长、办公厅主任徐少华现场要求，这20个问题要在三个月内办结
交办会由省委副秘书长王衍诗主持；南方新闻网党委书记、总裁欧阳农跃，南方报业传媒集团社委、南方都市报总编辑、奥一网副董事长曹轲出席了交办会
昨天的交办会延续了上次交办会的“阳光”风格，通过南方网、奥一网全程直播，网友可在线“监督”交办过程
上次20个问题18个已办结
徐少华先向网友们“汇报”了上次交办的20个问题的办理情况
据介绍，交办的20个问题，有18个问题已办结，剩余2个问题分属于交通和缺电问题，交通问题预计今年4月中旬完成施工；缺电问题已有具体解决方案，正在逐步实施
去年9月，交办会后，省委办公厅网络信息资源处对交办事项及时跟进、落实，先后12次在“人民网”、“南方网”、“奥一网”发帖26个回复网友，第一时间将交办事项的办理情况告知网友
网上信访事项纳入交办范围
网上信访事项也纳入到了交办范围，是本次交办会的一大创新
去年7月省委省政府同意省信访局增设网上信访办理处，在网络上开通信访平台
省信访局还依托网上信访频道，设立了人民建议征集栏目，将网民关心关注的热点议题逐一列出，逐个征集网民的意见建议
另一个“回音壁”栏目，则及时将网上信访工作的情况向网民报告，让网民“听到”信访问题处理解决的回音
信访也进入虚拟世界，面都见不到，能有效果吗？也有人有过诸如此类的疑虑
徐少华坦言，交办会交办信访事项就是用效果来证明，网上信访是办成效，不是办形式
据了解，网上信访量由开通初期的500多件/月，上升到现在的1200多件/月
2009年，省信访局共受理网上信访事项12938件，占全局信访总量的20%
足不出户，就能向信访部门反映问题
徐少华说，网上信访让群众不用来回奔波
他认为，网络政务可以借鉴这一点，设立“网络办事大厅”，这样市民不用去各级政府部门的办事大厅，一台手提电脑，就可以把所需的事情办结
这次交办会交办的20个问题，有13个来自网上信访事项，7个是从南方网、奥一网上收集而来的网友集中反映问题，包括国土资源与生态环境保护、医疗保障、综合治理、维护合法权益、群众生产生活困难等五个方面
或采用网络视频在线交办
徐少华将这20个问题一一交办给广州、珠海、韶关、梅州、惠州、汕尾、东莞、中山、阳江、清远市委和省民政厅、省环保厅、省卫生厅、省林业局等14个单位
“把大家都拍拍，立此存照！”他要求现场的网络直播工作人员把到场的有关单位负责人都在网上图文直播一遍，接受网友监督
“办好了表扬他们，办不好就找他们
”
他还设想，以后交办会可以采用网络视频的方式在线交办，“每个承办单位的负责人坐在电脑前，轻点鼠标，就可以接受交办了
”
据悉，本次交办的20个问题要求在三个月内办结或作出说明，并将办理情况书面报省委办公厅
本次会议交办问题
●网友集中反映的7个问题
1.广州东圃镇石溪村“黑诊所”泛滥问题
承办单位：广州市委协调办理
2.五华县一些农村违规在水田保护区内建房的问题
承办单位：梅州市委协调办理
3.惠东一些中老渔民反映的真打鱼的无证受罚，不打鱼的有证得补助问题
承办单位：惠州市委协调办理
4.陆河县水唇镇非法滥采稀土破坏当地环境的问题
承办单位：汕尾市委协调办理
5.湛江遂溪一些福利彩票销售点公然贩卖地下私彩问题
承办单位：省民政厅负责承办
6.农村合作医疗成为一些基层医院谋利工具的问题
承办单位：省卫生厅负责承办
7.惠东县7900亩山林被毁，西枝江源头水质被污染的问题
承办单位：省林业局负责承办
●13个网上信访事项
1.珠海香洲区一工人因工7级伤残至今未获赔偿的问题
承办单位：珠海市委协调办理
2.韶关东河一些工厂经常夜间排放刺激性污染气体，严重影响附近居民身体健康的问题
承办单位：韶关市委协调办理
3.梅州郭田三渡
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