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淘宝针对申请退货买家公开承诺48小时内退款 上海网站建设 | 上海网站设计 时间:2010-03   本报讯(记者杨帆)对于淘宝网卖家超时发货且消费者申请退款48小时内卖家无响应的,系统将自动退款
  昨日,在“3·15”即将来临之际,淘宝网宣布,对于消费者的投诉,要求卖家必须在48小时内响应;逾期不响应的,淘宝消费维权人员将在48小时内介入处理;淘宝网承诺,对于所有交易纠纷,淘宝网将会在30天内全部处理完毕
  而对于卖家超过承诺时间发货的,如果消费者申请退款48小时内卖家无响应的,系统将自动退款
  淘宝网介绍,消费者在淘宝网上任何店铺购买商品,收货后发现商品与卖家描述不符或出现质量问题等,而卖家又不配合进行售后服务导致未得到赔偿的,消费者即可通过维权平台发起投诉
  淘宝在核实后将动用1亿保障基金进行赔付
同时淘宝网还将对拒绝进行售后服务的卖家进行处罚
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