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淘宝网签署与20余品牌签《网络打假杭州宣言》
上海网站建设 | 上海网站设计 时间：2010-03
本报记者马海邻
昨天，淘宝网联合瑞士军刀、阿迪达斯、爱普生、李宁等20余家品牌商在杭州共同签署了《网络打假杭州宣言》，共同向制售假货黑色产业链宣战
作为亚洲最大网络零售平台，淘宝网也是打击假货的“大户”，2009年与品牌商协同打假8210起，一共打击在淘宝网上出现的假货3379839件
假冒伪劣产品一直是社会的痼疾，网络购物崛起后，不法商贩找到了一个新的售假渠道，网络也就成为打假的新战场
经过几年的斗争，淘宝网提出了打假新思路——云打假
借助淘宝网的技术优势，调度消费者的维权意识，集结商家的诚信诉求，以“全透明”的流程、“全天候”的监控、“全方位”的保障为目标，建立起全新维权体系，通过大力保障消费者权益引导广大消费者参与打假维权
这一模式，对网络之外的打假战争也不无启示
小九九助长躲猫猫
“云打假”的云，在合力形成整片云之前，各自对打假都心有余而力不足
毫无疑问，假冒伪劣产品伤害的首先是消费者的权益，消费者自发成为打假的主力军
但是，由于买卖双方的信息不对称，消费者打假不仅需要热情，还需要专业的知识，这使消费者自发打假的效率大大受限
打假的第二个主力是利益受损的品牌商，但在传统商业环境下，品牌商饱受假货困扰却无从下手——售假分散，加上地方保护主义等因素，尽管各大品牌商投入了大量人力物力常年专门打假，对全国范围而言仍是杯水车薪
而且，制假者可以“多元化经营”，一个窝点制造多个品牌多种产品，A企业来打假了它就暂停仿冒A企业的品牌，还有BCDE……可做，各品牌商之间则极少能够联手打假，原本就不足的人力物力难免还重复投放
一百只各自为战的猫，哪里捉得完一万只散布在广大地域的老鼠？
更大的问题是，尽管消费者和品牌企业作为假货的直接受害者，对打假有着天然积极性，但现实中，情况却并不单纯，各人心里也许有一笔小九九
一方面，当前消费者知假买假的情况还相当普遍，价格便宜的假货获得了不少消费者的认可，只有当假货质量太差不堪使用时，知假买假者才会主张打击假货，维护自身权益
不健康的消费观念已经培育了一批购买和使用“假货”的潜在和忠实消费者，而正是这些人为制假售假者提供了广阔的市场
有的认为正品价格太贵，比如名牌服装，有的则认为有些商品很难买到正品，比如水货手机，有人甚至认为假冒的商品质量比有的正品还好
而在品牌商方面，由于担心大力打假影响品牌形象和造成客户群流失，不少企业讳疾忌医，对打假畏首畏尾，不愿参与网购平台、维权组织乃至政府职能部门的行动
如今，假货越做越真，有的包装精良，外观与真货几无差别，即使是专业打假人员有时也拿不准孰真孰假
企业对自己的产品最清楚，他们到场往往能提高效率
没有品牌厂商的积极参与和举证，相关机构的打假难度更大，往往陷入尴尬境地
众猫联合捉老鼠
淘宝网出面牵头，把猫猫们的力量集中到了一起，向鼠辈开战
为此，2009年底淘宝网就宣布投入1亿元，专用于打假
花费如此大力，也是因为淘宝自身吃够了假货的苦头
虽然淘宝只是一个平台，不制假、不售假、更不护假，但是当消费者通过淘宝买到假货后，首先骂的是淘宝
在网上，口碑的影响力比什么都大，口碑传播负面信息最快，“淘宝靠卖假货起家”“淘宝上全是假货”……这些有意无意的传播，严重影响着淘宝的声誉
更有甚者，整个网络购物市场的信任度被假货拖累了
同时，淘宝不是执法机关，在遵守有关法律法规的情况下，对平台卖家和货品的可使用的管理手段相当有限
“假冒伪劣是社会的毒瘤，淘宝要成长发展必须全力打击假货
假货也许不怪我们，但是淘宝人应该肩负起打击假货的职责来，我们要做医生，这个毒瘤一定得治
”马云在淘宝网2010年会上说
有学者指出，假货是个社会问题，其牵涉面广、地域性强、隐蔽性大、复杂性高
而在处置假货的环节上，又具有预防难、发现难、判断难、处理难的“四难”问题
因此，假货问题的根治，不能只依靠个别地区、个别企业独善其身，而是需要全社会、各部门齐心协力、齐抓共管来共同解决
通过淘宝、品牌企业、消费者和相关部门诸方联动，打假才能发挥出最大效力
不仅能最大限度地打击网上的售假行为，还能通过线索追溯线下制假窝点，从源头上打掉制假、售假黑色产业链
一方面，与品牌商协力行动
据淘宝网方面介绍，品牌所有者或执法机构只需要提供充分的证明，淘宝网都会在第一时间内协助其完成“打假”
数据显示，2009年淘宝网与品牌商协同打假8210起，打击在淘宝网出现的假货3379839件，超过1.4万家网店因售假受到处罚
在2009年，淘宝网与世界顶级奢侈品牌Ferragamo协同打假305起，共清理假货1.5万件；与阿迪达斯共同协同打假29次，共清理假货8万多件；与百丽协同打假14次，清理假货21万余件
瑞士军刀WENGER公司中国销售及知识产权保护总代理行家(中国)有限公司表示，此前在线下打假经常面临取证难的问题，根本不知道假
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