信息中心 / NEWS CENTER
网购投诉狂增近三成
上海网站建设 | 上海网站设计 时间：2010-03
消委会发布的有关数据显示：
本报讯（文/表记者马骏通讯员梁慧玲、莫艳芬）在3·15即将到来之际，东莞市消委会发布的有关数据显示，去年手机咨询投诉仍高居榜首，而食品类与网络购物的投诉量则相应看涨，消费者通过网络投诉逐渐成为趋势
据东莞市工商局12315投诉举报中心发布的数据显示，去年该中心共接到群众咨询投诉84963件，其中举报5297件、申诉2628件、咨询77038件，消费者通过网络申诉举报的案件达1852件，同比增长近两倍
就整体情况而言，手机咨询投诉仍是各类投诉的“重灾区”，全年东莞共为8158件，当中手机等通讯器材的申诉共898件，约占全年商品类消费申诉的42%，继续高居榜首
随着网上购物的风生水起，与这方面有关的消费投诉也相应水涨船高
去年全市涉及网上购物、电话购物等方面的申诉达208宗，同比增长28%，在各类申诉中增幅最大
从实际处理来看，违法分子尽管在网上留下的企业名称或地址显示为东莞，但具体调查时却发现该市根本不存在这一企业
案例1手机进网许可证有名无实
张先生去年在某通讯店购买了一台诺基亚手机，价格为1100元
使用不到一个月时间，就发现手机音量小、电池待机时间偏短等现象
新买的手机不能正常使用，于是他找到店方要求更换或退货，孰料对方一概拒绝
因怀疑手机有假，他遂找专业机构检测，结果却显示该手机的进网许可证为假证
最终经过调解，店方同意退还手机款，并补偿200元检测费和80元交通费
闪评：进网许可证是手机的质量标志
按照相关规定，实行生产许可证制度而无该证或假冒生产许可证编号的，为假冒伪劣产品
商家销售假冒伪劣产品属于欺诈行为，消费者可依法要求经营者双倍赔偿
案例2家电未修好竟收上门服务费
去年4月6日，陈先生于某电器城购买了一台国产热水器，该公司承诺6年保修包换
2010年1月13日，热水器在使用过程中出现漏水现象，于是，陈先生打电话到该电器城售后服务处，当晚电器城派来一名工作人员上门检修
但工作人员在没有做任何检查的情况下，认为该热水器是内胆漏水，并收取了50元上门服务费
随后，热水器被带走维修，但数天仍未见答复
闪评：符合“三包”条件的产品修理按规定实行免费服务，但保修期外消费者需要维修企业上门服务时，除了检修和更换零配件外，维修企业另有一定的成本费用产生，收取一定的上门服务费符合公平原则
.tomadd_sup_new{background:transparenturl(http://i1.sinaimg.cn/cj/deco/2008/0226/images/fina_mj_003.gif)no-repeatscroll102%-48px;
display:block;}
/*tommend0930*/
.style_t_vb{overflow:hidden;zoom:1;margin-top:25px;text-decoration:none;width:559px;}
.style_t_vba{background:url(http://i2.sinaimg.cn/IT/deco/2009/0930/images/wbicon_cl_002.png)no-repeat;width:105px;padding:10px000;height:15px;text-align:right;line-height:normal;float:right;margin-top:0;margin-left:8px;}
转发此文至微博
//![CDATA[
varsendT={
getHeader:function(){
varg_title=document.getElementById("artibodyTitle").innerHTML;
varre=/[^>]*?font[^
div.artiBlkdiv.Mblk_11{overflow:visible;}
网友评论欢迎发表评论
#comment_t_show1a:link,#comment_t_show1a:visited{text-decoration:none;}
#comment_t_show1a:hover{text-decoration:underline;}
分值
//本范例取自商城的商品打分应用
varvote_list=newObject();
vote_list["很好"]="1";
vote_list["稍好"]="2";
vote_list["一般"]="3";
vote_list["稍差"]="4";
vote_list["很差"]="5";
functionkf_ifempty(myform){
if(myform.content.value==""){
alert("请填写评论内容后再提交,谢谢");
returnfalse;
}else{
returntrue;
}
}
登录名：
密码：
快速注册新用户
//可复制过去改下下面参数就可以了
functioninitUserName(){
passcardOBJ.init(
//FlashSoft注意,最好这个input的autocomplete设定为off
//需要有下拉框的input对象
document.getElementById("usernew"),
{
//鼠标经过字体颜色
overfcolor:"#666",
//鼠标经过背景颜色
overbgcolor:"#d6edfb",
//鼠标离开字体颜色
outfcolor:"#000000",
//鼠标离开背景颜色
outbgcolor:""
},
//输入完成后,自动需要跳到的input对象[备选]
document.getElementById("password"),
null,
document.getElementById("SSOTipsContainer")
);
}
initUserName();
返回上页
