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互联网投诉倍增 电信仍是投诉热点 上海网站建设 | 上海网站设计 时间:2010-03   南方日报讯(记者/刘茜通讯员/胡燕妮)昨日,省工商局在广州市和佛山市工商局组织了“12315社会开放日”活动
据介绍,2009年,全省12315机构受理咨询、申诉、举报的总数是528848宗
其中申诉64559件,举报40221件,为消费者挽回经济损失4178.62万元
  据统计,消费者申诉前十位的商品和服务依次是:电信、通讯器材、食品、服装鞋帽、互联网服务、维修服务、公共设施服务、家具、建筑材料、汽车
  2009年消费者申诉呈现以下特点:商品质量问题仍是投诉的大户,占商品申诉总量的54.02%
移动通讯器材、食品、家俱、计算机及配套设备、空调器等商品仍是申诉的热点
电信服务申诉量仍趋于上升
电信服务的热点主要集中在资费纠纷和擅自开通套餐、彩铃、上网业务以及优惠承诺不兑现等问题上
互联网服务申诉量激增
2009年,全省12315机构受理互联网申诉比2008年增长136.81%
问题主要集中在网上购物、网络游戏和网络接入服务等方面
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