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买家网购点卡被骗38万仅获消保计划千元赔付
上海网站建设 | 上海网站设计 时间：2010-03
电脑报记者李好宇
自“开黄枪”栏目开办以来，黄枪的心情总是颇为复杂，又是愤怒又是心酸
愤怒的是，从黄枪接到的众多投诉来看，总有利欲熏心者用各种匪夷所思的方法去欺骗消费者；心酸的是，尽管不少消费者也尝试着通过各种渠道为自己讨回公道，但结果往往不能如愿，维权过程中的艰难和折磨是那么让人无助而绝望
在黄枪看来，不能只有一天“3•15”，而应该天天都是“3•15”
对于各位读者的投诉，黄枪总是尽最大努力去沟通，试图得到一个良好结果
但说句心里话，很多时候，黄枪也是感觉好无奈——黄枪不是执法部门，没有执法权力，只有通过多种渠道去沟通和用曝光方式向无良商家施压
另外，如果一时未能得到反馈和相关报道，也请各位投诉读者不要心急，黄枪正在尽力为你沟通和协调
“天天3•15，维权在黄枪”，但愿维权不再成为读者心中永远的痛！(投诉邮箱：pcw-report@vip.sina.com)
一桩铁证如山的网络诈骗案，涉案金额30余万元，为何半年之后骗子仍然逍遥法外？
面对报案与投诉，公安局、网监局、淘宝踢起了皮球，“这事不归我们管”，究竟应该谁来管？保障消费者权益的淘宝消保计划形同虚设？
事发后，卖家称“一个学生租用了我的账号，发生盗窃事件与我无关”，遇到这样的事情，法律上如何裁定？
黄枪你好！
看到“开黄枪”栏目很激动，心底又燃起了一丝希望
半年来，我和二十几位受害者为了追讨网购被骗的38万元货款，四处奔波
之前诈骗多针对新手，利用他们不熟悉网购操作流程，骗一些小额货款
而我们二十几位受害者都是资深淘友，都有自己的网店，从皇冠卖家xfjtjmy处批发点卡
去年10月16日，我批发来的300张点卡无法充值，联系到xfjtjmy，他称是卡密服务平台出现故障
第二天再联系他时，发现已经人去楼空，携款潜逃
之后迅速报警，我们当地的派出所对网购不了解，介绍我去网监局，网监局称无法直接受理，将我推到淘宝所在地——杭州的公安局网监分局，但他们最终只是记录，没有立案
我们到淘宝起诉，淘宝关闭了卖家xfjtjmy的小店，并将其押在消费者保障计划的1000元保证金赔付给我们，几十万元的损失每人最后只得了49元！
后来我偶然拨通了骗子的手机，他称一个学生租用了他的账号，卷走了货款，与他没有关系，是否属实暂且不论，难道这样淘宝就不需要承担责任了吗？几十万元的诈骗，铁证如山，为何却寸步难行，让骗子一直逍遥法外？希望借助《电脑报》的平台，帮我们讨回公道，盼复
读者：小马
黄枪调查>>
买点卡遭骗38万元，淘宝20小时不作为
短短几天内，小马就多次联系黄枪，可见其内心的焦灼
回忆受骗经历，小马很无奈，去年下半年，辞掉工作的小马开了一家网店，主营游戏点卡
去年9月，她发现皇冠卖家xfjtjmy的魔兽游戏点卡比别人价格低0.1元~0.15元，“因为这东西毛利很低，主要靠走量，他的价格很有竞争力，就试探性地进货，一次200张
之前都没有问题，直到10月16日
”
2009年10月16日，小马批发来300张魔兽游戏点卡，随后发现点卡无法充值
“一张点卡赚几毛钱，一次被骗了8000多块，一年都赚不回来，只好关掉了网店，我的生计都成问题了”
在多方投诉无果下，小马和众多的受骗者想到了向《电脑报》投诉
袁先生是此次诈骗中损失最惨重的一位，兼职开店的他，一次进货2100张魔兽游戏点卡，价值56000元
根据袁先生和小马联合数十位受骗者的情况统计，最少的被骗了6000元，最多的被骗了6万元，总计被骗了38万元
据袁先生和小马介绍，在发现被骗后，他们随即向淘宝网投诉
同时，他们得知xfjtjmy还有另外的一个淘宝账号IDyuxiancui248，并发现在2009年9月16日晚上其将所诈骗的赃款38万多元全部转移到这个账户分批提现
数十位受骗者从16日开始打了一百多通电话，苦苦哀求客服冻结卖家的账号和提现交易，但客服的唯一回答就是需要公共安全专家机关的证明
“16日是周五，当日晚上网监部门下班了，17日是周六，我们根本没办法找到网监
”
“20多个小时之内，淘宝未有任何行动，让xfjtjmy顺利转账和提现
”接受黄枪采访的投诉者至今对淘宝的不作为很是不解和愤怒
最终，淘宝关闭了卖家xfjtjmy的网店，并将其质押在消费者保障计划的1000元保证金赔付给了受骗者，“38万元的损失，淘宝最后赔付我们每人49元
”
警方、淘宝：受骗只能怪买家
淘宝公众与客户沟通部工作人员颜乔对黄枪表示，这个处理结果“符合淘宝处理方式
“淘宝有严格的交易流程，先验货再付款，这样可以最大限度地保障双方权益
诈骗案件的发生，一般都是因为买方没有按照流程操作，让骗子有机可乘”
颜乔回应称
不过颜乔坦言，目前虚拟物品尤其点卡、道具是诈骗案件发生的“重灾区”，时有投诉，淘宝也仅能通过信息提示等方式告诫买家注意交易安全，建议受骗者到所在地公安局网络监察科报案
淘宝如此表态，警方似乎也不愿“多
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