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1000万诚信金 电视购物安抚人心 上海网站建设 | 上海网站设计 时间:2010-03   今年3·15国际消费者权益日,国家工商总局公布最新的统计数据,2009年3月15日至2010年3月14日,全国工商系统12315投诉举报热线共受理电视购物类申诉2686件,比上年暴增55.17%
  经历10多年的跌宕起伏,中国电视购物行业从无序管理、声名狼藉的混沌期,逐渐步入堵疏结合、规范管理的成长转型期,诚信经营成了电视购物行业发展的第一要务
为此,宜和购物频道宣布投入1000万人民币专用资金设立“宜和诚信服务保证金”,为消费者提供全面的售后保障
  1   设独立账户消委会监督   现在电视购物引起的消费争议屡见于各种媒体,消费者一旦买到了假冒伪劣,或者不符合国家标准的产品而引起什么问题时,常常是“哑巴吃黄连,有苦说不出”,不仅投诉无门,而且维权成本很高,投诉举证更是个大难题
  事实上,电视购物与前两年网购所处的情况一样,在消费者心目中已经出现了空前的信任危机
为了扭转这种颓势,深圳宜和购物频道推出了一项与淘宝“消费者保障计划”类似的制度,设立了第三方账户,并存入1000万元人民币作为诚信保证金
  当消费者对商品质量或服务存在异议,并且常规售后服务流程无法解决的情况下,可以直接向深圳市消费者委员会等监督单位提出投诉,此时“保证金制度”的程序即时启动,根据实际情况给予免费修理、换货、退货、现金补偿等,保障消费者的消费权益
为了确保这项制度能得到有效监管和落实,保证金将由深圳平安银行负责资金监管,接受深圳市消费者委员会的监督
  2   期待行业管理规范诚信制度出台   据了解,电视购物行业已成为“众矢之的”
去年9月10日广电总局发出《加强电视购物短片广告和居家购物节目管理的通知》,对电视购物企业设立了多项准入门槛,并限定了播出条件
随后工商部门表示电视购物是监管的重要内容之一
显然,如何尽快恢复电视购物的诚信已经成为每个企业必须面对的问题,否则行业发展将难以为继
  针对这个问题,在今年“两会”上一份《关于制定电视购物法》的议案提出,对于从事电视购物的企业,信誉需要具备一定条件,注册资本有最低的限制,并需缴纳一定的保证金,当出现质量问题时实行先行赔付
有业内人士表示,宜和购物率先将“保证金”制度落实,除了能提高其自身信誉外,更重要的是其倡导电视购物以完善的服务机制促进市场秩序的建立
  他山之石   美国如果电视购物商家被发现销售假冒伪劣产品,罚款可能是天文数字,让其直接破产
而且商家一旦有了案底就很难翻身
  日本电视购物广告要标明商品价格、邮费、其他费用、商家名称、地址和电话、法人代表姓名、申请有效期等
并且法律规定,消费者能在一定时间内无条件退货
  英国电视购物广告稿和样本要接受电视广告审查中心审查,播出后,其社会效果和反应由广告标准局来进行监控,一旦发现不良社会反应,立即停播
  深圳商业周刊记者潘奋图 .tomadd_sup_new{background:transparenturl(http://i1.sinaimg.cn/cj/deco/2008/0226/images/fina_mj_003.gif)no-repeatscroll102%-48px; display:block;} /*tommend0930*/ .style_t_vb{overflow:hidden;zoom:1;margin-top:25px;text-decoration:none;width:559px;} .style_t_vba{background:url(http://i2.sinaimg.cn/IT/deco/2009/0930/images/wbicon_cl_002.png)no-repeat;width:105px;padding:10px000;height:15px;text-align:right;line-height:normal;float:right;margin-top:0;margin-left:8px;} 转发此文至微博 //![CDATA[ varsendT={ getHeader:function(){ varg_title=document.getElementById("artibodyTitle").innerHTML; varre=/[^>]*?font[^ div.artiBlkdiv.Mblk_11{overflow:visible;} 网友评论欢迎发表评论 #comment_t_show1a:link,#comment_t_show1a:visited{text-decoration:none;} #comment_t_show1a:hover{text-decoration:underline;} 分值 //本范例取自商城的商品打分应用 varvote_list=newObject(); vote_list["很好"]="1"; vote_list["稍好"]="2"; vote_list["一般"]="3"; vote_list["稍差"]="4"; vote_list["很差"]="5"; functionkf_ifempty(myform){ if(myform.content.value==""){ alert("请填写评论内容后再提交,谢谢"); returnfalse; }else{ returntrue; } } 登录名: 密码: 快速注册新用户 //可复制过去改下下面参数就可以了 functioninitUserName(){ passcardOBJ.init( //FlashSoft注意,最好这个input的autocomplete设定为off //需要有下拉框的input对象 document.getElementById("
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