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网上药店三大难题：不能报销消费者难享优惠
上海网站建设 | 上海网站设计 时间：2010-01
价格便宜、购买方便、可选余地大，可说是网上购物相对传统购物的最大优势
然而对于网上药店，这些优势却很难得到真正发挥
不能报销、不允许邮购、不准销售处方药像三道屏障，把绝大多数消费者挡在了网上药店的大门外
“不能报销”让消费者难享低价实惠
一瓶10mgx100片装的硝苯地平片，市场售价一般为3.5元，而“药房网”的售价仅为1.5元，便宜了57%
但是常年服用该药治疗高血压的韩先生还是不会选择从网上购买
原因很简单：网上购药没法用医保报销
不能与“医疗保险”、“新农合”等一系列医疗保障体系对接，把绝大多数享受医保等福利政策的消费者挡在了网上药店的大门之外
“药房网”负责人、北京京卫元华医药科技有限公司副总经理薛峰告诉记者，“药房网”上的药品价格普遍低于市场价10%－15%，持有银卡、金卡、钻石卡、金钻卡的会员，相应享有更低折扣，“最惠”价格仅为4折
但是目前来看，选择网上购药的主要是一些不太看重报销，又工作繁忙的公司白领
他认为，如果能把网上药店的销售系统与医保报销系统有效对接，不仅能大大方便消费者，而且网上药店的低廉价格，也能大为提高医保资金的使用效率
据了解，美国的CVS.com、Drugstore.com等网上药店，都是在与当地的社会保险整合之后，规模才得以迅速扩大
目前，CVS一年的销售额能够达到数百亿美元，成为全美第二大连锁药店
薛峰认为，与传统的凭处方、发票去社保窗口报销医药费相比，网上药店能够更好地利用医疗报销系统
“网络数据能够跟医保数据直接对接，而且做到时时更新；这在技术上并不是什么难题
社保今后的发展趋势也是全国联网，因此通过对接，各地的消费者在网上药店购药，都可以只支付个人应付部分，其他费用直接从医保扣除，这可以说是真正的‘惠民工程’
北京作为全国电子商务发展领先的地区，在这方面完全可以有所作为
”
“门店送货”让网上药店左右为难
“我们每天都会接到一些外地订单，尤其是来自缺医少药的偏远地区的订单
这正是互联网电子商务的优势
我们非常想为这些客户服务好
”“金象网”负责人牛征曌向记者感叹
根据我国药品法的相关规定，药品作为关系人们生命安全的特殊商品，是不允许邮购的
因为第三方送货无法避免药品在配送途中被污染、破损、调换等问题
正因为如此，经营网上药店获批的前提条件之一就是必须得有连锁经营的实体门店
“网上下单，门店送货”，才是网上药店惟一合法的经营模式
然而地域分割是中国药品市场的基本特征
像北京的金象大药房、医保全新大药房；上海的复美大药房；湖南的老百姓大药房；江西的开心人大药房等等，尽管有些药店也在异地设有门店，但主要仍是在区域内占据优势
一边是地域性明显、数量有限的实体门店，一边是没有空间限制的网上订单，如何协调两者差异而又不违反国家的法律法规，成为摆在所有网上药店老总面前的一道难题
于是乎，业界出现了各种各样的应对措施：有的网上药店本地订单门店送货，外地订单依旧走邮政或是快递公司；有的把网上药店交给网络公司打理，成了单一的营销平台，门店沦为配送中心，根据销售情况与网络公司分成；有的网上药店则与外地药店结成战略联盟，自己无法配送的订单委托合作药店送货，然后根据订单抽取点数
这些做法是违法、合法，还是在打擦边球，恐怕只有监管部门才能做出准确判断
惟一能够肯定的是，配送问题如果得不到很好解决，网上药店难以获得快速发展
“不卖处方药”让网上药店痛失最大蛋糕
作为医药类电子商务，尽管目前的网上药店也经营保健食品、药妆品、母婴用品等泛健康概念的各种商品，但专业性的药品经营仍然是其最大优势所在
用牛征曌的话讲：“如果是其他网站也可以经营的商品，那么网上药店并没有太大优势，我们的优势还是在卖药
”据了解，传统门店药品最多也就2000-3000种，而网上药店由于不受空间限制，药品种类可以达到近万种，甚至更多
为了强化药品经营的专业性，几乎每家网上药店都像实体药店一样，配备数量不等的执业药师、执业医师，负责解答和指导消费者在购药过程中的各种专业性问题
比如“药房网”就配备了多达43人的执业药师队伍
然而目前来看，网上药店的专业能力颇有些“英雄无用武之地”的况味，因为最需要药师把关的“处方药”，网上药店根本没法经营
事实上，药品与普通商品最大的不同在于，购买什么药品的主要决定权掌握在医生手里，而不是患者
而且根据药品法的相关规定，处方药只能凭医生处方才能购买
目前，医生处方能够流到零售药店的极少，几乎可以忽略不计，更不用说网上药店了
没有医生处方，网上药店就无法经营处方药，等于丧失了药品市场上最大的一块蛋糕
“实际上，电子处方就能很好地解决这一问题
”薛峰告诉记者，现如今随着技术的发展，条码技术、电子防伪等已经在各行业广泛应用
网上药店完全能够与医院对接，根据电子处方向患
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