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网络舆情不能只亮“红绿灯”
上海网站建设 | 上海网站设计 时间：2010-04
人民网舆情监测室今天发布了“2010年第一季度地方应对网络舆情能力排行榜”，对2010年第一季度地方党政机关应对舆情热点事件的得失进行考评
四川巴中“全裸”乡政府因为在信息透明度、政府公信力等指标上一枝独秀，进入蓝色区域，而贵州安顺警察枪击致死案、山西问题疫苗事件则被判定为应对严重失当，被亮起“红色警报”
(4月13日《西安晚报》)
网络舆情是最真实、最高效的一张试纸，借由话题讨论、跟帖盖楼、灌水拍砖等方式，或嬉笑怒骂、或严谨认真地呈现着民意对当下社会现存的温度
数据显示，截至2009年12月，我国网民规模已达3.84亿，互联网普及率达到28.9%；加之我国已进入社会转型期，随着经济高速发展，很多社会问题也渐次暴露了出来——当此背景下，互联网就成为突发公共事件和热点话题的民意集散地、情绪晾晒台：缓释社会压力，纾解社会情绪，反馈利益诉求，呈现民生冷热
毋庸讳言，网络舆情宣告了“人人都有麦克风”时代的到来，区别于传统媒体时代的单向传播范式，网络社会聚集着社会各阶层的“迷你话筒”，以更简捷的表达方式、更多元的传播路径，形成一个公意集团
貌似无章可循，却又井然有序；看似情绪激愤，却又有礼有节
正因如此，“地方应对网络舆情能力排行榜”，便是这种影响力的呈现
比如全裸乡政府等事件，在网络舆情中，早就“公道自在人心”
我们重视这种民心向背，既是基于权力配置的逻辑，更是改进公共服务的必须
中国人民大学公共政策研究院执行副院长毛寿龙教授在点评相关事件时就指出，“问题一个系统又一个系统地出，再一个系统一个系统地去治理，显然不是一个好办法
所以，现在是各个领域都需要很好重视的时候了”
换言之，有了网络舆情，还需要职能部门真正感受到舆情的压力和动力，或对话或博弈，或公关或辩解——总之，网络舆情不能只到“红绿灯”为止
毕竟，网络舆情本质属于道德舆论范畴，既不是刚性法律，也不是明文规则——“麦克风”再先进，也架不住掩耳盗铃
因此，舆情评判与反馈机制的建立健全就显得很关键：不然，要么是继续鸡同鸭讲，要么是说了没人理没人听
亮了“红绿灯”，还要有“罚单”跟进：相关部门当在客观评价舆情的基础上，对漠视民意、无视舆情的当事主体拿出责罚措施，进而引导网络舆论更理性地表达自己、引导事件方尊重民意，让真相与正义来得不那么迟
4月13日《西安晚报》
作者：邓海建
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