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淘宝网回应卖家7天退换货质疑：不是强制规定
上海网站建设 | 上海网站设计 时间：2010-04
新浪科技讯4月23日上午消息，针对40余卖家不满退换货规定欲告淘宝网的报道，淘宝网相关人士接受新浪科技专访时表示，“淘宝七天无理由退换货”不是强制规定，而是由卖家自己进行申请
今日媒体报道称，40余卖家抱怨淘宝网实行的“淘宝七天无理由退换货”规定对卖家非常不公平，已经正组团欲起诉淘宝网
对此淘宝方面表示，7天无理由退换货是淘宝网消费者保障计划内容之一，由卖家自行申请就加入
据了解，2007年施行的消费者保障计划除了“7天无理由退换货”，还包括“假一赔三”、“如实描述”、“30天维修”、“充值卡即时到帐”等
淘宝方面表示，参加消费者保障计划的店铺需要店主自己主动申请，对消费者予以比如“7天无理由退换货”的承诺，通过淘宝审核后加入
淘宝方面并未对卖家欲起诉一事做出评论
不过淘宝表示，“但是对于淘宝商城的企业级卖家来讲，淘宝网作出了更严格要求来保证淘宝商城能给消费者提供更加优质的商品和服务
淘宝网要求商家进驻淘宝商城的时候必须向消费者承诺“正品保障”、“7天无理由退换货”、“如实描述”，如果商城卖家不愿意承诺消费者保障服务，将不被淘宝允许加入淘宝商城
”
(崔西)
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