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成都市长公开电话短信平台
上海网站建设 | 上海网站设计 时间:2010-04
“发送方式:“姓名#标题#内容”;短信发送号:10635000012345
市民发的短信,按一般短信资费标准收费
今后给市长反映情况,除了拨打12345和发Email之外,市民还可发短信
昨日成都市政府办公厅副主任阳昌寿说,市长公开电话短信平台正式开通启动
短信发送得严格按照既定格式编辑短信内容,同时短信不要过长
发一条短信:回三次信息
针对12345热线难打进的反映,今年成都市开发了手机短信平台,昨日该平台正式开通启用
移动、联通、电信的用户均可编辑短信“姓名#标题#内容”,发送至10635000012345,从而进入市长信箱办理流程
市长公开电话办公室将对短信进行分发、处理、回复
市民提交短信后,该系统平台将分别在短消息发送成功、公开电话办公室信件正式受理、公开电话办公室信件办结三个时间点,及时向市民发送短信告知
其中,正式受理时的短信回复会告知市民信件流水号和提取码,方便市民在网上随时查询办理进度及办理结果
5个工作日内:必须给说法
“我们承诺:凡是市民发往市长信箱的信件,市长公开电话办公室将做到“来信必办,办后必回”,并且办理过程市民随时可以查询
对市民通过手机短信反映的问题,市长公开电话办公室将同样编号,并及时将办理情况反馈市民
”昨日成都市政府办公厅副主任阳昌寿说
市长公开电话推行限时办结制
对市民来电,在审核的基础上做到20分钟内转办;对市民来函,当日受理事项当日转办完毕;对于一般性问题,做到5个工作日之内办结;对于较复杂的问题,做到15个工作日之内办结;对于复杂的疑难问题,做到30个工作日之内办结;对确需延长时限的,须经相关领导批准,并与来电来函人沟通,主动说明情况
反映情况:新增至3种方式
目前,市长公开电话包括市长公开电话12345热线电话、市长信箱和手机短信平台共同组成整个系统,也是涵盖市区两级和市级部门77个网络单位互联互通的网络体系
今年,成都对市长信箱进行了最新改版,拓宽了市民的参与渠道
访问方式:可通过“中国·成都”网站(www.chengdu.gov.cn)首页的“民主参与和谐沟通”区域内“市长信箱”按钮进入;可直接输入域名(www.chengdu.gov.cn/12345)访问市长信箱频道;可通过百度、google等任何搜索方式,搜索到“成都市政府市长信箱”,点击进入即可
记者石莉芳
□同步新闻
市长电话“城市管理”最热
数字显示,今年1-3月份,成都市长公开电话接电32524件,市长信箱收信7147件
市民来电来函反映的问题,主要集中在城市管理、城市建设、交通旅游、房地产管理、劳动保障、市场监管、环境保护、教科文卫等方面,其中城市管理类953件,占转交办总数的12.7%;交通管理类784件,占转交办总数的10.4%;城市建设类464件,占转交办总数的6.2%
记者石莉芳
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