信息中心 / NEWS CENTER
携程2亿元扩容呼叫中心 未来谋发展外包业务
上海网站建设 | 上海网站设计 时间：2010-05
作者：乐琰
已经拥有5000人规模呼叫中心的本土最大在线旅游商携程将翻倍扩容
携程昨日宣布，投资2亿元在南通建设的携程信息技术大楼正式落成，作为携程第二个呼叫中心，该大楼拥有呼叫席位超过1.2万个，是目前世界上最大的旅游业呼叫中心
同时，携程还计划在未来发展呼叫中心外包业务
携程CEO范敏表示，中国旅游业发展势头良好，潜力巨大，2009年，我国旅游总收入约达1.26万亿元，旅游人数约20亿人次；预计2010年全年旅游业总收入1.4万亿元，旅游人数达23亿人次；到2015年，旅游市场规模进一步扩大，旅游人数达35亿人次，旅游业总收入年均增长12%以上，旅游业增加值占全国GDP的比重提高到4.5%
携程对呼叫中心还有一项长远计划——开发外包业务
记者在采访中了解到，目前很多涉及服务业的公司都有呼叫中心业务的需要，但假如自建呼叫中心则成本巨大，携程希望未来可以承接各类公司的呼叫外包业务，比如银行业等
业界指出，随着携程收购永安旅游、扩大星程联盟等举措，此次翻倍扩大呼叫中心规模对其自身业务发展将非常有利，至于今后的外包想法很有创意，不过要跨行业外包则存在一定的技术壁垒，而做同业外包则可能涉及商业机密等敏感因素，还需仔细研究
.corrTxt_01{border-top:1pxdashed#C8D8F2;margin-top:10px;}
.corrTxt_01h3{font-weight:bold;padding:5px003px;line-height:25px;margin:0;}
.corrTxt_01ul{padding:00018px;}
.corrTxt_01ulli{font-size:14px;line-height:164.28%;}
>相关阅读：
携程回应涉嫌虚假广告：将寻找价格展示新方式携程被指虚抬酒店门市价达80%涉嫌虚假广告去哪儿再度叫板对手：高管称培训酒店对抗携程
.tomadd_sup_new{background:transparenturl(http://i1.sinaimg.cn/cj/deco/2008/0226/images/fina_mj_003.gif)no-repeatscroll102%-48px;
display:block;}
/*tommend0930*/
.style_t_vb{overflow:hidden;zoom:1;margin-top:25px;text-decoration:none;width:559px;}
.style_t_vba{background:url(http://i2.sinaimg.cn/IT/deco/2009/0930/images/wbicon_cl_002.png)no-repeat;width:105px;padding:10px000;height:15px;text-align:right;line-height:normal;float:right;margin-top:0;margin-left:8px;}
转发此文至微博
//![CDATA[
varsendT={
getHeader:function(){
varg_title=document.getElementById("artibodyTitle").innerHTML;
varre=/[^>]*?font[^
网友评论欢迎发表评论
#comment_t_show1a:link,#comment_t_show1a:visited{text-decoration:none;}
#comment_t_show1a:hover{text-decoration:underline;}
分值
//本范例取自商城的商品打分应用
varvote_list=newObject();
vote_list["很好"]="1";
vote_list["稍好"]="2";
vote_list["一般"]="3";
vote_list["稍差"]="4";
vote_list["很差"]="5";
functionkf_ifempty(myform){
if(myform.content.value==""){
alert("请填写评论内容后再提交,谢谢");
returnfalse;
}else{
returntrue;
}
}
登录名：
密码：
同时发往微博
快速注册新用户
//可复制过去改下下面参数就可以了
functioninitUserName(){
passcardOBJ.init(
//FlashSoft注意,最好这个input的autocomplete设定为off
//需要有下拉框的input对象
document.getElementById("usernew"),
{
//鼠标经过字体颜色
overfcolor:"#666",
//鼠标经过背景颜色
overbgcolor:"#d6edfb",
//鼠标离开字体颜色
outfcolor:"#000000",
//鼠标离开背景颜色
outbgcolor:""
},
//输入完成后,自动需要跳到的input对象[备选]
document.getElementById("password"),
null,
document.getElementById("SSOTipsContainer")
);
}
initUserName();
返回上页
