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北京科技报：网络公关侵犯了公众知情权
上海网站建设 | 上海网站设计 时间：2010-05
近日，百度公司发布了一份关于网络删帖的声明：不法分子以删帖公司、网络危机公关公司的名义声称可以删除百度网站中以及百度搜索链接的信息，骗取公众钱财，百度公司从未授权任何人删除百度网站中的信息；任何声称支付费用就可以删除百度网站中的信息的行为均属违法欺诈行为
然而很多媒体跟进调查发现，删帖现象不仅甚嚣尘上，而且已经成为一个产值巨大的产业链
“网络公关公司”一般通过和论坛版主、网站编辑“公关”，为客户删除或者屏蔽负面信息，并根据帖子的影响力大小向客户收取几千元至上万元不等的费用
甚至有些论坛可以提供给客户“贵宾式删帖”服务，即对论坛上的帖子进行严格监控，一旦出现有关客户的负面信息便立即删除，这种服务则需要客户支付几十万甚至更高的费用
消费这种服务的除了大型企业，还有一些对民事和政治类负面消息非常敏感的政府机关
互联网在中国的普及使更多的人有了话语权，这在一定程度上增强了公众行使知情权和监督权的能力，同时也给企业、公权力机构以及公众人物带来了前所未有的舆论压力
这种压力即是商机
一家“品牌维护公司”在广告语中写道，“网络可能在一夜之间为一个企业打造一个天堂，但是更多的案例表明，地狱要比天堂更容易打造……网络上的负面消息很可能一发而不可收拾，最后企业的口碑就会毁于一旦
所以，清除负面信息负面报道刻不容缓！”
但是，在维护自身的切身利益的时候，政府和公司的“删帖”操作其实影响了公众的判断，甚至掩盖了重大隐患
比如2007年的“三鹿奶粉”事件，由于最初奶粉中毒的消息都被屏蔽或删除，使得大量的毒奶粉长期存在于市场上，导致更大范围的中毒发生
因此，这种网络公关公司算得上是无良公司，这种行业的出现正是目前中国网络环境不健康的一种体现
事实上，删帖行业的出现完全有悖于互联网的初衷
它一方面严重侵犯了发帖人言论自由的权利，另一方面也侵犯了公众的知情权
除非该平台有特殊规定，禁止发布某类内容的网文，以及法律明令禁止的言辞，否则任何人都无权删除别人的信息
如果这种行业持续存在下去必然会影响公民对社会的认识，甚至有可能出现比“三鹿奶粉”更严重的事件
网络作为一个信息交流的平台，应该客观全面地为网民提供各种信息，并允许网民表达对相关问题或现象的看法，以保障公众的言论自由权和知情权
网络应该是促进公民言论自由和社会民主化进程的重要平台
当然，任何人都不能保证自己传播的每一条信息都是“正确”的
在一个健康的网络环境中，如果出现虚假的负面信息，当事人应该采取发表声明或者新闻发布的方式来澄清，这样比暗地里删除更容易得到舆论支持
如果负面消息是真实的，那网站或者论坛更无权私自删除，这才能真正达到舆论监督的目的，保障公众的知情权
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