信息中心 / NEWS CENTER
后悔权只会让商家和消费者双赢
上海网站建设 | 上海网站设计 时间：2010-05
“非现场购物”增加“后悔权”——正在修订的消费者权益保护法第九条可能新增这样的条款：对通过电话销售、邮售、上门销售等非固定场所的销售方式购买的商品，消费者有权在收到商品后30日内退回商品，并不承担任何费用，但影响商品再次销售的除外
如果这一条款能够最终通过，那无疑将是我国消费者权益保护的一大进步
而且，最终受益的并不仅仅是消费者，也有利于整个“非现场购物”行业的健康发展
消费者“后悔权”的合理性，是建立在这样一个市场经济的“公理”之上的，即：消费者有权充分了解所购商品的信息，否则就没有什么公平交易可谈
而“非现场购物”的最大特点，恰恰在于消费者在购买前，无法充分了解商品信息
从这个角度来看，“后悔权”并非像有些商家说的那样纵容消费者出尔反尔，而是对消费者知情权的一种尊重
从这个意义上说，今后不仅“非现场购物”适用“后悔权”，现场购物也应该适用“后悔权”
理由就在于，虽然现场购物往往比非现场购物更有利于让消费者了解商品信息，但随着商品(尤其是一些电子产品)的日趋复杂，商家和消费者之间的信息不对称仍然不能被完全打破，再加上促销人员的劝诱、误导等，消费者仍然有可能购买一些自己并不真正了解的商品
在这里，“后悔权”就成了消费者采购行动的一种延伸，它使得消费者有更多的时间充分了解自己购买的商品
有人担心，“后悔权”会产生反效果，因为“制度越严，销售成本越高，在价格下降的趋势下，质量只能更差”
这种担心其实是不必要的，因为从国外的实践看，“后悔权”实际上产生这样一个积极效果：商家主动打破信息不对称，和消费者分享信息，结果反而使退货率出现了下降的趋势
也就是说，销售成本不仅没有升高，反而降低了，而商品的性价比，也更趋于合理
总的来看，“后悔权”的出现，使商家和消费者之间的互信增加了，其后果是双赢
郭松民
.tomadd_sup_new{background:transparenturl(http://i1.sinaimg.cn/cj/deco/2008/0226/images/fina_mj_003.gif)no-repeatscroll102%-48px;
display:block;}
/*tommend0930*/
.style_t_vb{overflow:hidden;zoom:1;margin-top:25px;text-decoration:none;width:559px;}
.style_t_vba{background:url(http://i2.sinaimg.cn/IT/deco/2009/0930/images/wbicon_cl_002.png)no-repeat;width:105px;padding:10px000;height:15px;text-align:right;line-height:normal;float:right;margin-top:0;margin-left:8px;}
转发此文至微博
//![CDATA[
varsendT={
getHeader:function(){
varg_title=document.getElementById("artibodyTitle").innerHTML;
varre=/[^>]*?font[^
网友评论欢迎发表评论
#comment_t_show1a:link,#comment_t_show1a:visited{text-decoration:none;}
#comment_t_show1a:hover{text-decoration:underline;}
分值
//本范例取自商城的商品打分应用
varvote_list=newObject();
vote_list["很好"]="1";
vote_list["稍好"]="2";
vote_list["一般"]="3";
vote_list["稍差"]="4";
vote_list["很差"]="5";
functionkf_ifempty(myform){
if(myform.content.value==""){
alert("请填写评论内容后再提交,谢谢");
returnfalse;
}else{
returntrue;
}
}
登录名：
密码：
同时发往微博
快速注册新用户
//可复制过去改下下面参数就可以了
functioninitUserName(){
passcardOBJ.init(
//FlashSoft注意,最好这个input的autocomplete设定为off
//需要有下拉框的input对象
document.getElementById("usernew"),
{
//鼠标经过字体颜色
overfcolor:"#666",
//鼠标经过背景颜色
overbgcolor:"#d6edfb",
//鼠标离开字体颜色
outfcolor:"#000000",
//鼠标离开背景颜色
outbgcolor:""
},
//输入完成后,自动需要跳到的input对象[备选]
document.getElementById("password"),
null,
document.getElementById("SSOTipsContainer")
);
}
initUserName();
返回上页
