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移动商务也疯狂
上海网站建设 | 上海网站设计 时间：2010-05
林蔚然
从小在妈妈开的咖啡店长大，微型博客Twitter创始人杰克·多尔西对人群充满好奇
他满脑的鬼点子都跟社会互动有关
继创办风靡全球的Twitter之后，他的“人群互动试验”又进入了另一个炙手可热的地带——移动商务
多尔西和艺术家麦基维一起创办了Square公司
喜欢凭直觉做事的多尔西说，创办Square的原因很简单，当时麦基维因为信用卡收款流程太麻烦，没能卖出自己的玻璃作品，对此，他十分懊恼
“用信用卡付费非常方便，但从银行收到信用卡款项却是困难重重，不但得忍受四个星期的作业时间，历经层层审核，还得看完长达42页的文件再签名，是很糟的使用经验
”于是，一个灵感在多尔西的脑中闪过
Square的概念来自“行动钱包”，它是一个白色正方形、能自行供电的小型卡片阅读机，只要手机配备最常见的耳机插孔，就能装上Square，用中间的卡槽刷卡消费
用Square消费后，收据会马上以电子邮件或手机短信的方式传送，包括消费时间、明细、卖家的商标甚至交易地点的地图，而且买家只要动动手指，就能利用手机的触控装置在收据上签名
此外，Square也兼具集点累计折扣的功能，还会从每次交易中捐出1美分给非营利机构
这个跳跃在拇指间的创意并不能算一个创举，但它确实看起来挺酷
“全球移动互联网广告收入在2009年是130亿美金，而互联网广告收入是110亿美金，仅仅在五年前，两者之间还有5倍的差距”，汉能投资集团董事总经理苏维洲滔滔不绝地描述，“去年圣诞节，亚马逊在美国大卖电子书，结果比线下图书的销量还大
另一个消息是，苹果最近花了两三亿美金收购了一家移动互联网广告公司
再比如，日本是全球移动商务最发达的国家，有家公司名叫BBMF的公司，专门做手机动漫，商业模式很简单，但是2009年其收入出现惊人增长，达到了1亿美金
”他强调道，“所有这些都说明了一个显而易见的趋势，即传统企业在向互联网延伸、而互联网企业则在向移动商务蔓延
”
事实上，不仅仅是那些时髦的IT公司，银行大佬们也开始纷纷涌入这个炙手可热的地带，但他们做的事情绝不仅仅是移动支付那么简单
在中国鏖战激烈的信用卡市场，商业银行们正在想尽花招用移动营销来激活那些躺在信用卡上呼呼大睡的用户积分，以此来刺激用户们的刷卡热情
“去年，全国发行的信用卡约7000万张，今年中信银行将发卡1000万张，你知道这个市场竞争有多么激烈吗？每家银行都在努力地发卡，而直接后果是持卡人的活跃率其实非常低，从而银行的收益也很低
”中信银行北京分行的刘可东告诉记者，“最近我们正在重点做持卡人权益项目，鼓励用户通过信用卡积分换取咖啡店、面包房、电影院的移动优惠券
”
越来越多的消息证明了运营商与银行的相互渗透，最近，中国移动投入近400亿入股浦发银行，为的就是抢占移动商务的战略资源，与此同时，工信部信息化司正在审批来自30个省市的147个移动商务项目的申报
康明斯的新生意
“北京西单的音响中心去年8月的销售额锐减到月销售6000万，而在同一时间，中国移动董事长王建宙在达沃斯经济年会上讲，中国移动一首流行歌曲一年内下载达1500万次，2008年的手机音乐收入是160亿元，比唱片发行和电影票房的总额还高
去年《建国大业》5亿票房收入，在国产影片中是最高的，但是中国移动的一首下载歌曲就有超过1个亿的收入，这是多强烈的对比？”亿美软通公司CEO李岩说
李岩讲了一个有趣例子——全球最大的发动机制造商康明斯是如何利用移动数据来赚钱的：这家美国公司将销售的每个大型发动机的数据通过移动设备传输到后台，产生商业价值
首先，由于那些挖掘机不能自己开去加油站而是由加油车开过去给它们加油，所以康明斯的第一个生意是把加油的信息卖给这些加油站，形成数据运营利润
其次，工程企业购买挖掘机一般是通过银行贷款，因此，银行需要控制这些电控发动机数据来防范风险
康明斯为银行提供了一种特殊的服务，如果挖掘机车主没有按时还款，第二天，车主打火时候，发动机就无法启动，如果他们依然无法偿还贷款，更糟的事情还在后边，系统会启动自动锁车
这简直就是一场天衣无缝的“合谋”
事实上，几乎所有的零售大佬都在动移动商务的脑筋
在国内，九牧王、劲霸、361o、金利来这样的服装公司，也在利用3G手机进行无线互联网营销，除了注册自己品牌的无线网址之外，有的还推出手机预订服装的个性化服务，比如买家在手机中输入关键词如“九牧王”到无线网址的接入号，就能收阅到最新的服装样式，并且预订服装
“诸如蒙牛和福临门这样的大品牌快销品，一般会给促销员每人发一部手机，然后嵌入标准化的数据采集系统的客户端，随时向数据中心收送销售收据
而中国人寿的每个销售员则都会配发‘移保通’终端设备，销售人员可以随时进行客户关系管理，记录拜访信息，同时公司也可以通过后台随时监督每个销售员拜访客户的情况，然后进行深度数据挖掘
当然销售员也可以根据这个终端来查看自己的佣金收入，这是他们最关心的事情
”亿美
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