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服装代工企业试水网络零售
上海网站建设 | 上海网站设计 时间：2010-06
在网上被炒得火热的网络服饰品牌Vancl(凡客诚品)，正面临着一个因“断货”引发的信誉危机
5月26日，Vancl(凡客诚品，下称凡客)公司CEO陈年以公开信方式向消费者致歉，称由于仓库搬家造成4万份用户订单投递延迟，同时紧急启动补救与赔偿方案
凡客诚品，仅依靠在网上卖服装，现在每天平均能卖出3万多件
近两三年来，服装类的电子商务(电商频道)企业在国内如同雨后春笋，有的正在模仿凡客的模式，有的已经在区域市场颇具知名度，有的则是代工企业直接杀入网上淘金
B2C的模式，正在服装这个传统的行业中，成为一种初经历练的全新业态
自建物流配送
凡客“道歉门”暴露软肋
因为仓库搬迁，凡客诚品从上周开始遭遇了一场信誉危机
上周，“网拼族”小常在凡客上订了几件衣服，一周过去了，衣服还没送到
和小常同样遭遇的众多消费者，在凡客的网站上投诉发泄不满
5月26日，凡客CEO陈年在网站上向用户公开道歉：自5月19日以来数万订单延迟发货，以我看到的用户投诉，与此相关者在98%以上
其中愤怒与不解，反感与无奈等等情绪与措辞，扑面而来，令我不安和痛心
凡客诚品因为先后经历了广州和北京两地仓储搬迁，搬迁之后，仓储面积由原来的不足2万平米扩大至10万平米，因此延误配送
随后，凡客诚品启动补救与赔偿方案，赔偿总金额在百万元
尽管在陈年看来这只是一个巧合事件，但电子商务的物流配送问题，再一次被提到了桌面上
物流行业服务水平滞后，很难满足电子商务厂商的个性化需求，顾客投诉率居高不下，已经成为电子商务企业高速发展的瓶颈
和大部分将物流外包给第三方的电子商务企业不同，凡客拥有自己的物流配送团队“如风达”公司
“如风达”的快递费用为15元，同行业中价格较高，购物满200元不收快递费
但从凡客创立到现在，投诉最多的就是“配送不及时”，陈年称对这个问题也很困扰
陈年对记者表示，“如风达”配送能力有限，他们也有第三方的配送合作伙伴
但“如风达”的一大优势是送货上门之后，消费者如果对衣服不满意，可以马上退货
“如果要求第三方配送伙伴也做到这一点，就必须加钱
”
据了解，在成立不到半年、资金周转尚不顺畅的时候，凡客就决定成立自有物流
自建的物流公司是为了配合销售网络，但与外包给第三方配送公司相比，运营费用提高了20%，且退货换货产生的相应物流费用也是一笔庞大的开支
但陈年认为，这些运营成本换来的是“回头率”的提高
陈年称，在物流等方面的巨大开支之下，凡客创立至今，一直都是亏损，“而且亏损数额很大
”不过，陈年称，目前凡客已经完成了四轮融资，预计大概后年公司可以实现盈利
遭遇金融危机
外贸企业“出口转内销”
2007年下半年，很多企业都沉浸在以PPG为榜样的冲动中，在服装制造业过剩的背景下，PPG衬衫的网络直销模式非常容易被复制———建立一个网上销售平台，招一些人接听电话，再找代工厂下订单，依托第三方快递公司，就能迅速支起摊子
这一个时间段前后，仅在衬衫直销领域，PPG模式的追随者就有30多个
“我们刚开始就是学PPG
”陈年对这一点并不掩饰
因为在2007年10月凡客创立之前，PPG已经坐上了国内品牌服装电子商务的第一把交椅，后期融资总规模5000万美元，势头火爆
但随后，PPG因大开大合的广告策略，当供应商摊子铺的太大时，资金链出现问题，PPG在几个月之内从巅峰倒下
但在2007年的这个时间点上，电子商务已经普遍被消费者所接受，随着网购市场的风生水起，由于瞄准了网络目标人群，凡客迅速火了起来
随后，由于金融危机的影响，有不少服装代工企业，从2008年起开始复制凡客和PPG的模式，在网络上实践“出口转内销”
出了北京南五环，往西南走一点是一条全是拉货大车的小路，七拐八拐进一个村子
记者发现这个村里家家户户都养狗，而且全是大型犬，都是用来看守仓库的
这个地方叫大白楼工业区，一大批做外贸生意的服装企业集中于此，但两三年前，他们不约而同开始“转型”在网上卖自己的品牌服装
老刘是其中一家企业的老板，最近一段时间，他让工人把以前的库房、厕所都扒了建新厂房，扩大规模
老刘做的是外贸生意，他说外贸生意比较规范，回款也有保障
在2007年之前，他们很少接国内的活，因为和国内的采购商“麻烦多”
当时，他们公司95%以上的生意都是外贸
到了2007年，老刘发现有很多国内的企业找到他们，要求代工做服装网上卖
接的电话多了，老刘也琢磨起来，能不能自己也搞个网上平台卖自家的衣服，毕竟这个利润比单纯的代工要高很多
抱着试一试的心态，老刘投资不到100万，搞起了自己的网站，和一家快递公司签了合同，主要面向北京零售
到了2008年下半年，这个网站给老刘帮上了大忙
金融危机似乎在一夜之间到来，外贸订单数量骤然下降，而网上买东西的人却越来越多
老刘说，他们这样的代工企业对现金流的要求特别高，网上卖东西回
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