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网上自诊挺流行 专家建议注意维权风险
上海网站建设 | 上海网站设计 时间：2010-06
医疗专家认为“网上自诊”隐患多，患者被误诊和买错药等现象时有发生，应注意维权风险
深圳特区报记者张樯
漫画：颜庆雄
如今，很多网民习惯于“无所不用其搜”，凡事先在网络上搜搜，不少上班族一旦出现头疼脑热，首选不是去医院就诊，而是使用搜索引擎进行“网上自诊”
相关人士提醒“网上自诊”虽然给当事人提供了便利，但带来的误诊、维权难等隐患多多，常常让患者得不偿失
上班族青睐“网上自诊”
家住南山的王女士是典型的“网上自诊族”，她称平时忙于上班，下班后又要照顾年幼的女儿，生病了很难抽时间上医院，平时有个小病小痛，往往就会鼠标一点，求助于“网上自诊”
前段时间她总是咳嗽，以为是甲流，担心会传染给孩子
然而在一个医疗网站，咨询了“在线医生”，发现只是普通的流感，随后她按照建议买了药，一星期后就痊愈了
目前像王女士这样热衷于在网上自诊的上班族不在少数
一项在线调查显示，70%的上班族有过网上自诊的经历
在百度搜索引擎中，输入“网上自诊”，马上弹出10多万个相关网页，输入“在线医生”，也立刻出来500万个相关网页
记者发现多数网站只要注册成功就可免费咨询
通过链接一步一步点击进去，随意输入一些疾病症状的关键词，从普通的感冒发烧到肿瘤等疑难杂症，都能得到相关的回帖
至于解答者的身份难以判断，可谓五花八门，网友、医生、专家等等不一而足
在上网查询中记者还发现，像“39健康网”、“中国健康”等网站都有不少网民上网自诊，自诊者在搜索引擎里输入症状信息后，依照网上提供的“即时处方”买药治病，或者和在线医生进行交流后得到诊断回复
“网上自诊”便利背后有隐患
网上自诊为何会如此受追捧？多位市民在接受采访中提供了答案
一位市民直言，如今“看病难”“看病贵”，去医院看病，挂号要排队，候诊要排队，缴费要排队，检查要排队，终于轮到自己看病了，医生往往三句两句就把患者打发了
到医院看一次病，既浪费时间又浪费精力，得不偿失
在龙华一家外资企业供职的方先生则表示，平时上班繁忙，每周只休息一天，一旦生病根本挤不出时间上医院排队，还是在网上搜搜，键盘敲敲省事，不但很快就有诊断结果，而且还享受了免费服务，何乐而不为？
市民阎女士则坦白了一个“小秘密”，一旦感觉身体不适，她首先会上网搜搜，看看自己的症状可能是哪些病，另外也看看在线医生怎么说，这样她才会心中有数，可决定该不该上医院
她表示，如果感觉病情严重，她肯定毫不犹豫会上正规医院
然而，网上自诊却并非如此简单
在罗湖上班的白领小马说，上个月他咳嗽不断，并伴有发烧现象，他觉得这种小病去医院不免小题大做，于是求助于“在线专家”，很快就有了诊断结果：普通感冒
按照网上提供的这一结果，他赶忙去药店买了几种药
然而将近一个月过后，小马的病情却不见好，咳嗽反而更严重了，去医院检查后大吃一惊，原来他患的是支气管炎
前不久，网友“海鸟一号”在某论坛披露的经历叫人听了更是啼笑皆非
这位网友在发帖中称，今年有段时间她总感觉吃饭、喝水时吞咽不畅及疼痛，有时伴有胸口痛，吃药也不管事
于是她上网搜索关键词“吞咽不畅”，“当心食管癌”的网页立即跃入眼帘：“食管癌发生早期，一般表现为吞咽时有轻度梗阻感或吞咽时食管内疼痛、胸骨后隐痛、闷胀不适、吞咽时食管内有异物感”，“进行性吞咽困难是中、晚期食管癌最典型的症状”，“癌症患者趋向年轻化”……她越看越害怕，越查越觉得自己像得了食管癌
此后数日她茶饭不思，有空就上抗癌网站，了解有关食管癌的最新研究和治疗情况，以为自己将不久于人世
后在好友力劝下，她去医院进行了内镜等检查，结果是虚惊一场，医院明确告知，她得的是食管炎
网上“误诊”维权难
“患者与网上医生不能面对面进行交流，不能准确判断病症
一旦判断有误，给了患者错误的信息，就有可能对患者的治疗造成延误，误诊率偏高
”针对日渐风靡的“网上自诊”，医疗人士认为，网上有很多医学知识都不是权威医疗机构提供的
正规医生诊病，离不开四个资料：病史、症状、体征、辅助检查，缺一不可，特别是对一些较复杂的病症，仅靠症状描述无法辨别，离不开各种检查手段
一些小毛病可能隐藏着重大的疾病，这都需要经过专业的医学检查才能确认
医疗人士特别说明，正常情况下，医生在没有见到病人之前是不允许开处方药的，如果患者在管理不严格的药店买到了处方药，一旦错了将会很危险
网络判断病症，基本属于“隔空猜物”
每一种疾病会同时表现出多种症状，每一种症状又可能为多种疾病所共有
有时症状是一种假象，有些医生当面还能误诊，更别提不见病人的网络了
此外，“网上自诊”在维权上也存在不小的风险
专业人士提醒，患者和医生之间形成的是一种合同法律关系，国家虽有《医疗机构管理条例》等一系列法规规范医疗行为，但网上诊断这种属于边缘的诊断方式，还没有明确的法律法规进
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