信息中心 / NEWS CENTER
网游投诉增多暴露5大问题
上海网站建设 | 上海网站设计 时间：2010-07
本报讯(记者廖爱玲)开启网游实名制的《网络游戏管理暂行办法》即将在8月1日施行
昨天，北京市工商局召开的网络游戏消费者权益保护研讨会上公布，网游消费投诉已呈上升趋势，专家建议应在新修订的“消法”把网络消费者纳入保护范围
北京市工商局12315热线主任韩淼公布，去年全市共接到网游投诉307件，占整个网络投诉的14%
而今年仅上半年就接到213件投诉，呈小幅上升趋势
据介绍，目前网游投诉主要存在5大问题：一是玩家被运营商封停账号引发不满；二是多名消费者游戏中合用一个账号，发生使用纠纷；三是游戏玩家在线交易时常遇欺诈行为；四是玩家账号被盗、在线物品丢失或擅自被卖掉，但运营商不退已缴纳的游戏费用；五是运营商往往拖延玩家的投诉，不能及时答复和解决
石景山工商分局副局长高徳友指出，之前工商解决网游投诉缺乏法律依据，而网游实名制是有效方法，网游公司有义务监督玩家，他们今后将无法推卸责任，解决投诉也有了依据
据透露，石景山工商分局正在建网络交易平台，将来可从技术手段上对接运营商平台，可看到并调取网络交易的全过程
对于不断增长的网游投诉，多位专家建议，网游属于消费者权益保护范畴，应在新修订的《消费者权益保护法》中，把网络世界的消费者纳入权益保护范围，并可在实名制基础上实施游戏分级
.tomadd_sup_new{background:transparenturl(http://i1.sinaimg.cn/cj/deco/2008/0226/images/fina_mj_003.gif)no-repeatscroll102%-48px;
display:block;}
/*tommend0930*/
.style_t_vb{overflow:hidden;zoom:1;margin-top:25px;text-decoration:none;width:559px;}
.style_t_vba{background:url(http://i2.sinaimg.cn/IT/deco/2009/0930/images/wbicon_cl_002.png)no-repeat;width:105px;padding:10px000;height:15px;text-align:right;line-height:normal;float:right;margin-top:0;margin-left:8px;}
转发此文至微博关注最新互联网动态，看新浪科技微博
//![CDATA[
varsendT={
getHeader:function(){
varg_title=document.getElementById("artibodyTitle").innerHTML;
varre=/[^>]*?font[^
(function(){
if(window.opener){
try{
varw=window.opener;
if(w.cancelMiniBlog&&w.cancelMiniBlog[document.location.href]==true){
document.getElementById("fxwb").style.display="none";
}
}catch(e){}
}
})();
返回上页
