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卓越亚马逊王汉华：来卓越开店没“苛捐杂税”
上海网站建设 | 上海网站设计 时间：2011-07
卓越亚马逊总裁王汉华
本报记者薛珺摄
卓越亚马逊正式上线第三方开店平台；总裁称中国公司业绩无压力
张朝阳曾经提出过一个著名的判断，后来业内都管该判断称为“张朝阳论断”，即“中国互联网界的任何中外合资公司或外资独资公司，都不被看好
”印证他这一论断的，先后有雅虎、谷歌、eBay等世界级巨头
唯一的例外，就是全世界市值排名第二的互联网公司亚马逊
自2004年收购卓越之后，卓越亚马逊一直位居中国B2C行业前三名位置；其高层也非常稳定，总裁王汉华自收购后次年履职，一直到现在仍掌控亚马逊中国
他将卓越亚马逊的这种稳定，归结为“我有一个好的CEO，贝佐斯强调的不是让老板满意，而是让消费者满意”
价格战“你敢打我敢跟”
新京报：最近有个新闻大家的关注点比较高，著名的风入松书店因为装修停业了
有些声音认为，网上书店的低价损坏了业态，冲击了实体书店
6月以来，也的确爆发了几次价格战
你对价格战是怎么看的？
王汉华：价格战是一个老话题
我一直说，价格战不是电子商务才有的事情，难道国美、苏宁这样的实体店就没有价格战吗？
价格战本身不是一个长期竞争的策略
所以我们从上上个月就提倡不要打价格战，而是要打价值战
价值包含价格、服务、产品、售后，它是综合的
整个行业从价格战上升到价值战的时候，这个行业就变得健康、良性
我们不主动打价格战，但是有任何一家敢打价格战的话，你敢打我敢跟，就是这么个策略
新京报：你认为在价值战方面还有什么体现？
王汉华：从大的方面来说，消费者关心的是四个问题：有没有，贵不贵，快不快，好不好
这四个问题解决了，价值战就有很深的根基了
正视“互联网比价成本为零”
新京报：现在我们把“我要开店”这种方式正式推广开，允许第三方卖家来我们的平台上开店，甚至跟我们自己的货品“同台竞技”，不担心跟我们自己竞争吗？
王汉华：最主要解决的问题还是“有没有”的问题
我们自己内部也有这方面的争论，就是我们自己的销售、采购，有的人也是转不过弯来
为什么？你自己卖东西还要引进一个竞争对手，这个在逻辑上是讲不通的
但这也正是亚马逊的贝佐斯先生很有远见的地方
互联网的本质是什么？第一，就是我们说的7天24小时永不打烊
第二，完全透明
第三，转换成本是零
你可以想象一下，如果你去国美买一个电器，如果你还想跟苏宁的同类商品比比价格，你得打车去苏宁看价格
这就有时间成本和金钱成本
但是互联网的比价成本和转换成本是零
从一个网店转换到另外一个网店，从一个平台转换到另一个平台的成本是零
在这种情况下，人为把第三方的商品与卓越自己的商品隔离开是没有意义的
引入第三方商家和我们同台销售，反而能让我们对比出自己在成本控制、售后服务等方面的长处和不足
新京报：现在第三方销售额占到我们的比例是多少？
王汉华：举个例子，我们现在做的有一些门店，比方说钟表首饰，首饰上个月的销量件数，已经占到我们整个站点首饰这个品类的27%
我觉得这个上升量的速度是超过我们的想象
让商家做“非常轻的公司”
新京报：现在我要开店这个平台要正式推出了，有没有什么样的方式吸引第三方来开店？
王汉华：接下来的话，会在每个城市进行招商
还有很关键的一点，就是售后
第三方商家把精力只要集中在找好的产品、有价格优势的产品，其他的事情都由亚马逊帮你包办，物流、仓储、配送，包括售后都是亚马逊亲手操办的
所以这卖家做的是一个非常轻的公司
新京报：互联网从前年开始有一个开放平台的大趋势，在B2C上也有第三方开店的模式
你觉得卓越亚马逊相对其他几家有什么样的优势？
王汉华：我们想强调几点，第一个，我们品牌的核心是正品行货、天天低价
另外一个，就是FBA这个概念解决了消费者体验的问题
FBA是FulfillmentbyAmazon，把仓储、发货、收款业务都委托亚马逊来履行
消费者在很多平台上买的时候，有时候感觉有的商家不错，我今天买货第二天就送到，有的商家可能不是第二天，可能是第二十天才收到，这样消费者体验就非常差了
同样在一个平台，怎么样保证消费者有一个比较固定、统一的体验，就是你把货放到我的库房里，通过我的物流系统给消费者发货，这样的话，我的服务标准是非常统一的
另外，我们的费率非常有优势，没有很多苛捐杂税
你只给我一个销售的提成就可以了，没有销售的话，如果你不是FBA的话，你就没有什么提成、入场费、商品上架费、促销费、年费，所有的费用全没有
最后就是亚马逊的全球平台
在卓越亚马逊把商品做好的话，将来有机会在全球亚马逊的其他一些国家进行销售
新京报：你们现在这个标准是跟全球完全接轨的吗？无论是第三方的建店以及服务标准？
王汉华：很不一样，我觉得技术上我们是按照亚马逊平台
但是业务流程的再造，在中国发生得还是蛮多的
比如说我刚才提到的正品行货，在国外没有这个顾
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