信息中心 / NEWS CENTER
乐淘网毕胜称物流是最大成本(3)
上海网站建设 | 上海网站设计 时间：2010-07
市场形成稳定局还需4-5年
新浪科技：您觉得现在的竞争环境算激烈吗？
毕胜：非常激烈
我知道的，乐淘做了鞋以后，这个市场不下10家了，长得跟乐淘挺像的
新浪科技：卖的东西，品类不会有太多的差别
毕胜：有，像中国唯一干干净净只做鞋的，就乐淘一家，其他人服装、配件，卖什么，我就做鞋，其他考虑都不考虑，就做鞋子，乐淘非常干净，全是鞋
新浪科技：现在服务和专注，在竞争里可以取胜的最好因素
毕胜：对，比如乐淘提供一种功能，你穿耐克比如你穿36号，但是你穿阿迪达斯大概多少号说不出来，平时穿耐克，今天穿阿迪达斯多少号，算不出来，有一个换算比例，你自己一换算就知道了，不用考虑
这种都是服务的小细节这个不专注，其实很难做到的
乐淘跟其他B2C不一样，乐淘有专门的部门叫用户体验部，很多B2C公司没有，为什么这个按纽放在这里合适，这个流程设置在这里合适，用户问题多了来回答，甚至客服跟客户服务的界面到底在哪儿，才能最快跟用户确定这个问题，这个问题是每天在做的问题
新浪科技：如果打持久战，您觉得这个战在几年之内或者多长时间有一个市场格局？
毕胜：我觉得得五六年，当当卓越不也纠结了十年，我觉得怎么也得五六年
ZAPPOS暂不考虑进入中国
新浪科技：说到另外一个话题，ZAPPOS你们跟他们沟通很挺多，之前披露ZAPPOS创始人跟咱们这边有接触，外界关注他们想进入中国，会不会由乐淘帮助他们进入中国
毕胜：我有一个助手长期在纽约，他跟谢家华见面的时候，聊到这个话题，当时我的助手跟他讲，乐淘做了比较大的一次融资，我的助手跟他谈到这个话题，他们国际化进程的时候，谢家华讲，接下来会走一些英语类的国家，加拿大，但不会进中国，原因是觉得中国物流环境没有起来，那些实施服务执行不下来，如果几年之后也不排除跟乐淘再合作，但是现在谈太早了，我自己感觉中国物流环境还得需要十年才像国外那样
新浪科技：刚才也说到物流，我知道这次拿了一千万美元的融资以后，可能也会在各地区部件物流仓促，现在进展情况如何？
毕胜：建好了
新浪科技：都投入运转了吗？
毕胜：对，我们五个物流基金，大概每天平时在五个物流基金仓储放着16万双鞋，有接近四千款，16万双鞋
新浪科技：这些资金对现阶段来说够用，还是继续募集下一批资金，京东当时买地，各个地方建楼，各个地方布仓储是非常花钱的
毕胜：我觉得几千万美金甚至一个亿美金对电子商务来说都不是什么大钱，只是需要你一步一步，花掉这一千万美金需要做什么，再来一个亿美金做什么，你一步一步做好就行了，京东商城刘强东也说过，电子商务没有十年，十个亿做不下来，我非常认可这个说法
新浪科技：您觉得电子商务还需要很长时间的进程在中国
毕胜：对，我们有一个董事是沃尔玛家族的掌门人，他也是百度的董事，他4月份在上海跟我讲的时候，做电子商务是比做沃尔玛还复杂的事情，我说是呀，你看我已经累成这种德行
物流是目前最大成本
新浪科技：物流方面，我们会不会有一些想法，因为很多公司都开始自建物流？
毕胜：不会
不太一样
比如说京东自己建物流，是因为他的产品特殊，他是卖3C，大的电视，大冰箱
那个东西自建物流会更好一些
乐淘不建物流，是买鞋子是比较简单的，而且鞋子是快速消费品，女孩一年怎么得买个七八双鞋子，总买，这个东西很简单，就一个鞋盒，外边加物流包装寄过去就行了，各个物流公司都可以做
我说中国物流环境不好是因为，比如我们跟一些物流公司做系统对接，我们希望用户做到这鞋子一旦从我们库房出去，用户能够追踪出这个鞋子到哪儿，甚至我们最近两天还在研究怎么让用户通过一些GPS信息能够知道这鞋离我多远，让用户感觉很舒服的东西，我们发现对方没有系统，我们跟物流公司对接的时候，发现没有系统，这是非常恐怖的事情
中国只有几个物流公司有系统，一些小的物流公司根本没有系统，没有系统，根本不能手动告诉他到哪儿，不可能，服务态度也不好
新浪科技：只能选择比较好的去合作
毕胜：乐淘的物流成本相当高，但是乐淘又把物流费免掉了
新浪科技：现在各种成本占总成本最大一部分是哪部分？
毕胜：就是物流
新浪科技：能占到多少？
毕胜：至少占到百分之十几
就是出去见回来，我们叫递送物流和对货的成本，大概23%，这是平白无故的花的钱，乐淘今天收的物流费，把免费退换货的物流也去掉了，也要收，乐淘无疑节约了百分之十几的成本，但是我不信那么做
新浪科技：其实刚才说仓储布局已经完成了，网友关心接下来有什么投入，还会有什么新的项目和功能推出？
毕胜：有细心的网友应该发现乐淘这两天上了一个童鞋频道，以前乐淘就是运动鞋和皮鞋，这两天上了童鞋频道，现在有几十款，现在还在增加
昨天又上了布鞋频道，各种类型的鞋子越来越多了，乐淘开始的时候是运动鞋和皮鞋，后来是童鞋，布鞋<
返回上页
