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车音网起程：为驾车人士提供多样化信息服务
上海网站建设 | 上海网站设计 时间：2010-02
程久龙
在开车途中，双手不离方向盘，使用语音拨号就可以任意接打电话；自驾游途中迷失了方向，仅需说出目的地，导航仪就会告诉你方位和行车路线；如果你还需要预定一家宾馆或餐厅，通过语音连线，后台会帮你预订；甚至驾驶过程中突然出现故障，系统都会帮助车主自动连线维修站……
这些就是“特马”(Telematics)服务，即借助通讯网络，通过在车上安装资讯系统平台，为驾车人士提供多样化的信息服务
在美国，特马服务行业是一个超过100亿美元的庞大市场
市场咨询机构IDC更是预估，2010年全球特马市场价值将达到420亿美元
但在中国市场，特马服务行业才刚刚起步，一个可供佐证的细节是，中国汽车行业协会直到2008年下半年才成立特马行业分会
“如果除掉导航仪销售，2009年，中国真正意义上的特马服务的市场规模还不到一亿元
”深圳市车音网有限公司(以下简称“车音网”)总经理沈康麒告诉记者
不过，他同时强调，作为全球汽车消费增速最快和最具潜力的市场，中国特马服务未来的市场空间巨大
而中国3G市场的启动则让中国特马市场不再仅仅停留于遐想
2月2日，车音网与中国联通达成合作，提供基于联通WCDMA3G网络的特马服务解决方案
这也是国内业界首次将特马服务与3G通信相结合
另一个可以明确的事实是，车音网的中国特马试验并不会孤单，除了类似车音网这样的独立第三方特马服务商之外，包括比亚迪、通用、丰田在内的中外汽车厂商已经开始在中国市场尝试提供特马服务
不同的起跑线上，竞争初现，考验犹在
虚拟运营商
“我们并不生产车载设备，仅负责车载设备的安装与调试
而移动通讯网络则选择基于联通的WCDMA3G网络
”沈康麒告诉记者，作为独立的第三方特马服务商，车音网事实上扮演了一个虚拟运营商的角色
特马服务产业链可分为三个部分：车载设备的安装、移动网络运营商以及后台服务提供商
车音网的平台服务正是后者
其具体的运营模式是，在车音网的会员驾座上安装一个车载系统设备，从车主的手机下载一个车音网的客户端软件，然后通过蓝牙将车载设备与手机相连，从而实现会员的驾座与车音网的运营系统对接
目前，车音网的业务主要有四大部分：语音拨号、指路导航、车主服务、紧急救援
所有这些服务均可通过语音完成，无需车主手动操作，以最大程度地保证驾驶安全
“语音识别技术是该模式的最大难点
”沈康麒坦言
上述服务均以年费套餐的形式完成支付
据记者了解，根据具体内容不同，车音网向每位会员收取的年费从2000元到3000多元不等
据沈康麒介绍，目前车音网会员约3万多人，2009年实现营收约1300万人民币，毛利率约30%
“截至目前，我们的全部收入来自会员的年费
但未来年费收入将可能只是我们收入构成中的小头
”沈康麒告诉记者，年费收入将在该运营模式中逐渐弱化，而未来包括广告在内的附加值收入将有巨大的增长空间
譬如在语音呼叫转接中，会有7到8秒的等待时间，这相当于一个广告空当
据沈康麒介绍，目前车音网每天语音呼叫次数约10万次，预计年底将达到100万次
“如果一次呼叫创造的广告费在0.05元到0.1元之间，每天100万次呼叫广告收入将有5万元到10万元
”沈康麒说
在导航服务中，车音网还计划开通类似搜索引擎的关键词广告业务
譬如，用户语音寻找“旅店”，车音网的后台可以优先推荐广告商的旅店给车主
此外，车音网还将向4S店、维修点、车险公司收取“介绍费”
“特马服务运营商相当于一个下线渠道平台，但这一切有待于规模的扩大
”沈康麒保守估计，今年车音网有望新增5万会员，总会员数超过9万，“如果我们的会员数超过10万，上述业务模式就可启动了”
3G契机
2009年中国一举超过美国成为全球最大的汽车市场
统计数据显示，去年中国轿车销售增长近53%，达到1030万辆，而包括公共汽车、卡车和小型商用车在内的汽车总销量增长46.2%，至1360万辆，而去年美国轿车和轻型卡车的销量为1040万辆
庞大的汽车市场为中国特马服务的增长提供了最基础的保障
尽管目前中国特马服务的整体市场价值还难以与欧美等发达市场相比，但随着中国汽车保有量的增加，其有望上演后来居上的传奇
尤其是中国3G市场的启动，为整个行业出现爆发式增长带来了新的契机
本报记者从车音网内部了解到，早在这次与中国联通合作之前，车音网就与中国移动有过合作
“差不多发展了三四千用户，不过全部是基于原来的2G网络
”上述车音网人士透露，但目前，其与中移动的合作已经停止
“如果从发展用户的角度，我最倾向的还是和中国移动合作，因为中移动有着最庞大的用户基础
”沈康麒告诉记者，但他不得不中止与中移动合作的一个重要原因是中国3G市场的启动，“特马服务平台需要一个最好的3G运营网络”
车音网选择了联通的WCDMA——这个公认的最成熟的3G制式
在3G的网络上，特马服务将有更强大的拓展性
据沈康麒介绍
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