信息中心 / NEWS CENTER
B2C渐成消费主流 网民如何选择购物网站
上海网站建设 | 上海网站设计 时间：2010-03
十年之前，我们去书店不仅看书而且还买书，十年之后，我们只去书店看书却在当当和卓越亚马逊上买;十年之前，国美、苏宁正在壮大，十年之后，京东、新蛋和易达商城正潜伏在它们的后路
中国B2C市场仍然是一个”泥沙俱下“的竞争丛林
千篇一律的产品导致永无休止的低价，让这一市场成为了风投资金的黑洞
值得注意的是，如何从众多的购物网站走出新意，成为每一个B2C网站必须思考的问题
1、产品千篇一律，你卖我也卖，网民如何选择购物网站?
国泰君安的一份研究报告显示，目前全国家电类网上商城已超过1000家
笔者浏览了多家购物网站，发现大部分网站所售商品几乎没有差别
就笔记本来说，目前市面上比较流行的联想、索尼、惠普、三星等品牌笔记本，几乎在各购物网站均有上架，而且包括产品介绍、产品价格在内的基本信息也大致相同
比如笔者在易达商城看到标价为6599元的联想Y550A-PSE(F)(灰)WIN7版大学生特惠笔记本，而京东商城与新蛋中国也同样上架了该款产品
相反，一些受众相对较小但又很实用的创新产品却几乎在网上找不到
一方面因为这类产品的市场并不成熟，让不少网站由于销量的缘故望而却步，另一方面，价位低导致利润低也是其他网站不愿涉足此类产品的原因
比如去年在淘宝网上热卖的网络下载移动硬盘，笔者在京东商城、新蛋网等多家B2C网站上均寻不到踪迹
做为B2C网站该如何避免这种情况的发生呢?
易达商城对此做出了独特的回应
易达商城在开办之初给自己的定位是：最专业的数码创新产品网上购物商城
在产品选择上，易达商城将主要精力集中在网络创新产品上
网络下载移动硬盘、观鱼超薄笔记本、U盘氧立方、车载森林氧吧等贴近生活，价格低且实用性强的产品全都在易达商城的选择范围之内，事实上，这些产品也得到了广大网民的喜爱和追捧
2、价格战争越演越烈，网购环境谁来买单?
众所周知，由于网络渠道的特殊性，宣传成本、存储成本等的降低，让网络上销售的商品价格远远低于国美、苏宁等传统零售商
低价成了吸引网民的一种因素，而“打价格战”也成了B2C网站常用的手段
天上没有馅饼可掉，低价好产品难找，但碰到价低质次的情况却不困难
买家欣喜万分地拍下了感觉非常划算的产品之后，拿到货的那一刻，喜悦一扫而光
货可能是真的，但跟开始在图片上看到的商品却有天壤之别，打个可能不恰当的比方，婚纱照中的新娘和新郎，和现实版对比起来往往“判若两人”
笔者就这个问题询问易达商城的负责人，他们表示，目前这种以次充好，甚至拿非品牌货当品牌商品出售的行为从根本上来说，都是为了牟取更大的利益
网民在进行相关产品的比较时，在介绍、图片都相同的情况下，往往更倾向于去标价更低的网站购买
这就让一些不良网站钻了空子
另外有一些拿旧产品当新产品卖的网站，提醒各位网购爱好者也需小心
易达商城所售的所有产品均为厂家直供，联想、现代、观鱼等品牌更是从厂家直接发货，商品质量自然有保障
而易达商城所有的产品图片均为实物拍摄，在图片上看到的商品即为产品原貌
3、售后服务难保障，网站推厂家，厂家推网站，购物者权益何在?
李力(化名)在某3C类购物网站购买一台某品牌液晶电视
该网站称此电视享受全国联保服务
李力在收到电视进行测试时发现电视有坏点，随即打电话联系网站售后客服
接下来的事情让李先生感觉疲惫不堪，网站客服说产品本身质量问题应直接找厂家，厂家让先联系网站处理
这样推过来推过去，李先生只好借助315投诉网站寻求帮助
易达商城在售后服务方面也同样寻求新的突破
笔者在浏览易达商城网站时，发现所有的商品均享受全国联保服务，而且不少商品在一定的时间内均可享受退换货服务，甚至有的产品最长退货时间达到180天
这在国内B2C购物网站中实属少见
看来易达商城在提高售后服务方面确实牟足了劲下足了本钱
中国的网购行业发展迅速，如何建立一个健康的网购环境，满足广大网民日益变化的需求的同时，给消费者提供良好可靠的服务，这需要众多B2C网站经营者长期思考改进
现在，易达商城率先在产品选择，产品质量以及售后服务上进行改变，虽然只是一小步，但我们相信，正是这种以消费者为核心所带来的转变，才能促进中国网购市场的健康蓬勃发展
.tomadd_sup_new{background:transparenturl(http://i1.sinaimg.cn/cj/deco/2008/0226/images/fina_mj_003.gif)no-repeatscroll102%-48px;
display:block;}
/*tommend0930*/
.style_t_vb{overflow:hidden;zoom:1;margin-top:25px;text-decoration:none;width:559px;}
.style_t_vba{background:url(http://i2.sinaimg.cn/IT/deco/2009/0930/images/wbicon_cl_002.png)no-repeat;width:105px;padding:10px000;height:15px;text-align:right;line-height:normal;float:right;margin-top:0;margin-left:8p
返回上页
