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周鸿祎：我的原则是永不对用户作恶
上海网站建设 | 上海网站设计 时间：2010-06
奇虎360董事长周鸿祎(资料图)
“Google有一句话叫‘不作恶’，我个人的理解是，永远不要对用户作恶，只对用户好
这个过程中可能伤害一些产业、公司的利益，这都正常
谁得用户的认可，谁就能够笑到最后，我一直坚信
”
编者按：
6月4日下午，奇虎360董事长兼CEO周鸿祎接受新浪科技专访，就360与金山、卡巴斯基等杀毒软件商之间的口水战再次进行回应
谈到360的发展历程，周鸿祎认为，自己一直认同Google的“不作恶”原则，对360而言，“不作恶”的含义则是“永远不对用户作恶”
周鸿祎表示，只有得到用户的认可，才是最终的赢家
以下为周鸿祎观点全文：
周鸿祎：
这件事从表面上看是口水战，实际上本质我觉得还是360这几年来做免费杀毒，包括我们做的永久免费，触动了还在卖杀毒软件的厂商的根本利益，他们对360一直非常的不满，以各种形式表达出来，到现在矛盾有一些激化
在过去的半年里面，金山一直在想办法破坏360的运行
而我们接受原来的经验教训，又不愿意说在用户的电脑里去跟金山的软件，大家为了争夺控制权，通过技术手段去做一些事情
所以我们就宁可告诉用户发生的真相，让用户去做一个选择，说你要么用360的软件，要么用金山的软件
我们也是有苦难言，做了这个决策
因为我觉得这个事情跟用户利益紧密相关，360今天有3亿用户，每天有很多用户来新浪安装，可能也有一些用户选择去用别人家的产品，我觉得都非常正常
但是我最不能容忍的就是说，金山的小动作导致360的软件不能正常工作，实际上就意味着，用户以为装了360能保护电脑，但是360被金山破坏了，不能工作，不能保护电脑的时候，他就会对360产生质疑，用户的利益受到伤害，这是我最不能接受的
所以我就用微博直接可以跟网民交流的平台，等于我去揭露了金山的一些谎言，这些谎言事实上最后我想以各种方式都证明了我的指责是对的
正因为我揭穿了这样一个公司的谎言，据说他的股价掉了6个亿，我发了4条微博，为了封我的口，这家上市公司就对我个人提起天价的高额的恶意诉讼，这件事情的本质我觉得还是一个免费杀毒和收费杀毒之争
我们今天更多的应该谈我们产品体验的改进，我们对用户的承诺
我觉得很多过去的口水，我觉得过去就过去了，确实用户不关心，很多都是我们行业里的这点滥事
但是我补充一点，很多人也觉得说老周是不是特别喜欢打口水战，我个人感觉，厂商之间有矛盾有两种方式，一种私下里解决，厂商也有潜规则，你好、我也好，也有人示意我，老周你回来卖杀毒软件，还有人讲，老周以你的能力转收费，挣的钱会更多，你干吗自己的钱不挣还不让我们挣钱
所以拿来炒一炒，吐一点口水，可能对厂商没有好处，但是关键看对产业有没有好处、对用户有没有好处，如果对用户有好处，我想适当的口水战就像舆论监督一样是有利的
回过头来讲，360承诺做免费杀毒我觉得是三个方面，不是说我在这儿诅咒发誓说我做免费杀毒
我们要看我们为什么做免费杀毒？360已经做了几年了，免费杀木马网络安全也承诺了4年，我们最重要的是互联网公司，互联网公司的模式从来都不是卖软件的，互联网最好的服务像搜索、邮件、及时通信，包括上新浪上微博，都是规律
今天的安全已经从传统的杀毒概念，变成每个用户基本的服务，今天如果没有安全保护，上网裸奔，玩游戏、QQ，都是不安全的，可能你的账号哪一天都被盗用了，你的隐私会丢失
它必须成为免费服务才能成为大众的基础服务，这是互联网的要求
第二，互联网已经证明了免费是一种商业模式，像腾讯一样可以积聚大量的用户群，根本没有必要通过卖软件挣钱，最后当你有大量的用户群之后，在免费的基础之上可以推出各种各样的形形色色的增值服务，通过增值服务一样可以有很好的收入，而且同时你可以使得支持你提供高免费的服务，(这)已经被腾讯、淘宝证明，我想我们会走这样的模式
第三，从网络安全的角度来讲，我们的想法正因为不是卖软件，我们确实当年基本上消灭了流氓软件，今天我们想进一步遏制木马和病毒的发展，只有免费安全才能使这个安全更好，才能压缩更多的木马和流氓安装
如果你是卖软件，一方面木马泛滥，你就高兴，你的药可以卖的更贵
传统卖杀毒软件，一年卖100万个用户差不多就10个亿的收入，但是中国互联网有4个亿乐观，绝大多数网民是得不到保护的
从我个人角度，我做事当然也有一点私心，因为我个人在互联网上一直希望，我不仅仅能够上市成为成功的公司，更重要的希望在互联网里能留下我的影响，今天给我看到了一个机会，通过做免费安全我们能改变互联网这个行业，我们最后能够在互联网上很骄傲的说，我们保护了上亿网民的安全，这种成就感可能比你单纯做一个挣钱的网游公司收很多钱，我觉得是用钱买不回来的
我是觉得目前，无论从我们商业模式，从整个市场的环境，从互联网的发展，我觉得做软件一定是没出路的
举个例子，像Google推出免费的操作系统，Windowsmobile一定是没有出路的
比如
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